回访与满意度调查表格模板.docx

顾客满意度调查表 尊敬的顾客： 您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。 对于您的参与和配合我们表示衷心的感，对于您的个人资料我们将予以。您的合作！ 建 设 单位 行政事业单位□； 国有企业□； 单 位 性质 房地产开发企业□； 其他□ 工程 工程 房屋建筑□； 公路市政□； 名 称 类别 机电安装□； 其他□ 顾客 发包方工程负责人□；发包方工程工作人员□；监 顾客满意 类 别 理□； 度 一、对本公司施工过程的满意程度：(用 10 分制打分，很满意 10 分；满意 9、8；基本满意 7；不满意 6、5；很不满意 4、3、2、1。在 1-10 的数字上打勾表示您的评价。) 工程质量 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 施工进度 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 技术管理 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 成品保护 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 安全文明施工 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 材料供给 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 设备配备 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 相关方关系 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 项目管理人员业务水平 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 分包队伍管理 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 二、客户需求调查，对建设项目而言，您最为关注的是： ①企业品牌、信誉；②造价； ③工程质量；④工期；⑤职业、环境保护；⑥代表性工程业绩；⑦资信、物流保障能力； ⑧项目管理水平；⑨科技提升能力；⑩回访保修服务。 请在以上选项中打“√”，若都不是，请填写具体容： 。三、您对本公司的意见或建议（可另附纸）： 顾客签字（或盖章）： 收集人： 日期： 年 月 日 尊敬的顾客： 工程回访记录表（房屋建筑专业） 您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。 对于您的参与和配合我们表示衷心的感，对于您的个人资料我们将予以。您的合作！ 建设 单位 单位 性质 工程 工程 名称 地点 政府机关□ 事业单位□ 国有企业□ 民营企业□ 合资企业□ 外资企业□ 房地产企业□ 其他 省 地区 市 竣工 时间 顾客 战略顾客□ 关键顾客□ 类别 一般顾客□ 住户□ 一、对工程质量的满意程度：(针对回访容进行打分) 地基、主体工程 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 防水工程 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 装饰、装修工程 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 水、电工程 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 1□； 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ （如供热系统） 二、对服务的满意程度： 回访形式服务态度 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 1 □；2 □；3 □；4 □；5 □；6 □；7 □；8 □；9 □；10 □ 您的意见或建议（可另附纸） 顾客签字（盖章）： 收集人： 日期 注：对工程质量、服务的满意程度评价用10 分制打分，很满意 10 ；满意 9、8；基本满意 7、不满意 6、5；很不满意 4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。 工程回访记录表（公路市政专业） 尊敬的顾客： 您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。 对于您的参与和配合我们表示衷心的感，对于您的个人资料我们将予以。您的合作！ 建设 单位 单位 性质 工程 工程 名称 地点 政府机关□ 事业单位□ 国有企 业□ 民营企业□ 合资企业□ 外资企业□ 房地产企业□ 其他 省 地区 市 竣工 顾客 战略顾客□ 关键顾客□ 时间 类别 一般顾客□ 一、对工程质量的满意程度：(针对回访容进行打分) 道路工程 1