新员工职业化培训励志篇.pptVIP

第三篇：技巧篇 模块6 有效的沟通技巧 * 第三十页，共四十七页。 沟通的定义 两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。 * 第三十一页，共四十七页。 有效沟通的要决 ?????* 推敲意念 - 知己 ????? * 认清对象 - 知彼 ????? * 争取天时地利 ????? * 为对方处境设想 ????? * 细心聆听回应 ????? * 取得对方承诺 * 跟进成效 * 第三十二页，共四十七页。 身体语言比语言更可信 ????? * 点头与微笑 ????? * 身体前倾 ????? * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前 * 第三十三页，共四十七页。 * * 新员工职业化培训 * 第一页，共四十七页。 课 程 内 容 三、技巧篇 四、礼仪篇 二、行动篇 ? 一、心态篇 * 第二页，共四十七页。 第一篇：心态篇 模块1 积极的心态 * 第三页，共四十七页。 一本影响深远的书…… 阿尔伯特.哈伯德 * 第四页，共四十七页。 积极心态的魅力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3