民航客票销售教案.pdfVIP

教 案 2016/2017学年，第二学期 课程名称 民航客票销售 任课教师 本学期学时数 64 专业、班级 15航空 学生用教科书：《民航国内客票销售》 学生用实训书：《民航国内客票销售》 工作能力目标： 《民航国内客票销售》是校航空专业学生必修的一门培养实用技能的 课程。这门课程讲述民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销 售业务、退票与变更、特殊旅客购票以及航班和旅客运输不正常情况 处理等相关知识。通过学习，学生不仅能了解民航国内客票销售的基 本知识，而且能掌握国内客票销售的相关技能，实践能力会有一个飞 跃。 模块一：民航国内运输概述本模块学时数：16 主要内容：民航运输业基础知识、国内客票运价种类及电子客票基本知 识 重点：国内客票种类 难点：电子客票基本知识 讲授方式方法及要求：传统教学与讨论结 要求熟悉民航运输业基础知识，掌握国内客票运价种类及电子客票基本 知识。 模块二项目一：民航订座系统本模块学时数：8 主要内容：民航订座系统的进入与退出、民航订座系统的临时