销售时别对商品开展完美化的描述.docxVIP

销售时别对商品开展完美化的描述 也许是出于对产品的高度自信，也许是工作习惯，也许是想竭力促成生意，不少营业人员在向顾客介绍商品时，基本上只做正面美化描述，卖点多多，这里也好，那里也好，几近完美。不但产品好，品牌也好，我们店里的服务也好！这时候若是提起竞品，所罗列出来的我方优势，对竞品来说简直就是压倒性的。并且，营业人员还主动取代了顾客对商品的判断，直接告诉顾客，这个商品质量如何如何、外观如何如何、使用效果如何如何、最近卖得有多好…… 看起来似乎没问题，做买卖得要会自我包装和吆喝嘛，但是，这种没章法没套路的过度美化，却是在自找麻烦：  麻烦一：引起顾客的抵触情绪，乃至是抬杠，你越是说有多好，我就非要找个问题和缺点出来。  麻烦二：过度美化，导致顾客对商品的期望值过高，若发现商品存在一点问题或是瑕疵，就会产生落差感，很快丧失购买兴趣。  麻烦三：营业人员对每样商品都开展过度美化，什么都好，每样都不错，反而让顾客失去明确的购买指向，难以做出决定。并且，店内的商品样样都好，互相之间必然会产生矛盾。  麻烦四：说得过于完美，牛皮吹大了，怕到时候自己下不来台。  麻烦五：营业人员说得越是完美，当顾客到竞争对手那里去的时候，越容易被竞争对手找出攻击点。  麻烦六：对于商品的判断，顾客有自己的判断角度和水准，营业人员直接取代顾客，阐述对商品