民生银行暑期实习总结.pdfVIP

民生银行暑期实习总结 在民生银行人民广场支行实习的这一个月让我受益匪浅，现总结如下： 一 这次工作的经历，为我今后的学习指明了方向。 （一）身在萨里学院，科目多，任务繁重，我时常感到迷惑，学习这些科目的意 义何在，今后在工作中到底能用到多少。在民生银行工作的这段时间，我主要在 银行的资产组学习贷款的相关事宜。其中一项重要的工作便是通过企业提供的税 单，银行流水和财务报表去分析企业是否具有偿债能力。仅这一项工作就将大二 上学期所学的会计，税务等学科联系到了一起，一方面加深了我对这些已学科目 的理解，另一方面更加启发了我对它们的兴趣。 （二）在资产组工作，势必接触各式各样的企业，并了解这些企业的运营模式， 譬如该企业的上下游企业，该企业所在商圈，企业的产销地及分销方式等，这些 见识，也开拓了我的眼界，也巩固了我对管理学的理解。 （三）金融机构是相互合作，互为依赖的。贷款抵押有担保公司的介入，大堂里 不仅卖本银行的理财产品，同时也卖保险产品，还可在银行进行证券开户。在银 行工作，不仅能学习银行的业务，更能帮助我了解其他金融机构的情况。这也使 我明白，在金融机构工作要有广博的金融知识，掌握银行，保险，信托，证券， 担保公司的基本业务知识，我才能在与客户交谈时游刃有余，启发他们的各种需 求，为他们提供专业有效的意见。 二 在银行工作，必须将营销意识深扎在心底。 在银行工作，需要主动寻找有需求的客户，根据客户的要求，提供全方面的理财， 存款，贷款，结算等服务。谁能找到客户，谁能为银行带来利润，谁就能有良好 的业绩。可以说，会营销，擅于营销的人到哪都不会饿死。为了提高营销技能， 一方面我需要提高与人沟通交流的能力，另一方面我无论何时何地都要做个有心 人，长一双会发现的眼睛，这一点我在学习贷款业务中体会至深。贷款不仅仅是 为贷款而贷款，也不仅仅是为利息而贷款，追根究底，是为了挖掘潜在的客户， 带动存款，理财，结算等其他业务的一种手段。贷款是银行向潜在客户伸出的橄 榄枝。在与客户谈贷款时我们要有“醉翁之意不在酒”的营销策略，间接了解客 户是否具有成为我行客户的潜质，是否有其他需求。 建议： 在我实习的这段期间，对于学院还有银行的工作有了些自己的想法，以下就是我 的一些浅见，供学校与银行的领导参考。 一 我很感谢学院给与我们这次实习的机会，我们是幸运的，进入民生银行，银 行里的每个人都热心帮助我们，关怀备至。但其他的同学似乎没有我们这么好的 实习机会。我认为，学校在选择实习单位上存在着误区。作为我们第一次实习的 单位，应当是“麻雀虽小，五脏俱全”的支行，公司分部或中小企业。虽然地方 小，但可以直接接触业务，不像大企业，大的银行机构，有许多等级制度，规章 制度等的制约。在这样的单位，我们可以灵活地自主学习，即使没人教我们业务， 也可以各部门走走看看。 二 经历这次实习后，我深感学习营销的重要性。在学院的课堂中，我学习的营 销是战略性的，是大企业用来规划未来几年，几十年销售手段的。而我在银行里 极度需要的营销知识是战术性的，譬如怎么使客户打开话匣子，如何和客户开始 最初的交谈等。我想，如果有条件，学院能否使营销这门课的教授向实际应用的 方向倾斜，为我们的实习打下一些基础。 三 在银行站前台，帮助大堂经理的那两天里，我发觉，大堂经理对理财产品的 转介工作做的不是很好。按照我的理解，大堂经理应主动开发来行客户，如客户 有需求，简单对其进行介绍，尔后转介到理财经理处进行深谈。但我轮岗的两天 里，我觉得大堂经理把主动开发客户的步骤直接省略了。如果说是大堂经理因为 业务过于繁忙而顾不上主动开发客户，我觉得这种说法也不合理。前台每天都有 两到三人，可以简单做些分工，轮流开发客户或者帮助客户处理业务。否则不仅 客户流失，更是人力资源的浪费，这是十分可惜而不必要的。 四 我行与保险公司的合作有待提高。在我实习的这段期间，接受过三次保险培 训。短短的一个月，保险公司先后对同一支行进行了三次培训，我认为，这很能 说明保险在我们支行卖得不理想的情况。究其原因，首先，我觉得我行员工的态 度有问题，这从培训的出席人数及会上的各种表现就可以看出。或许是因为保险 名声不好，确实不好卖，大家都放弃了，或许是讲师的培训不够精彩，反正我觉 得大家普遍缺乏热情。培训之后，在销售上也没有多少改变。我觉得，可以与 险公司多进行一些交流，改进一下培训的机制，也了解一下民生别的支行保险产 品的销售情况，进行一下对比，看看到底在保险这方面我们到底流失了多少利润。 同时，最重要的是去激励银行员工营销保险的热情。 五 我觉得我