管理学基础期末试题及答案.pdfVIP

《管理学基础》复习题 （一） 一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括 号。每小题 2 分，共 30 分) 1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。 A ．组织活动 B．组织目标 C ．组织资源 D-组织活动和组织资源 2 ．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了 管理职能中()的重要性。 A ．协调 B．激励 C ．计划 D．人事 3 ．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员 主要是负责制 定()。 A ．战术性计划 B．生产作业计划 C ．战略性计划 D．财务成本计划 4 ．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于 危及企业的生 存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是()。 A ．信誉至上 B．创造顾客 C ．技术创新 D．质量优良 5 ．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的 方法。它需要完整有效的()作基础。。 A ．信息 B．数据资料 C ．科学技术 D．模拟试验室 6 ．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临 畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是()方案。 A ．甲 B．乙 C ．丙 D．甲和乙均可 7 ．企业组织结构的核心内容是()。 A ．权责利关系 B．实现企业目标 C ．分工合作关系 D．一项管理职能 8 ．组织结构设计的出发点和依据是()。 A ．权责利关系 B．企业目标 C ．分工合作关系 D．企业面临的环境 9 ．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选 聘多采用外源渠道。 A ．基层管理者 B．中层管理者 C ．高层管理者 D．普通管理者 10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是()。 A ．专权命令式 B．温和命令式 C ．参与式 D．协商式 11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激 励的水平就越() A ．高 B．低 C ．一般 D．不能确定 12．控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措 施，以防患于未然。 A ．前馈控制 B．现场控制 C ．即时控制 D．反馈控制 13．关于全面质量管理，以下()选项的描述是错误的。 A ．全面质量管理强调了动态的控制过程 B．全面质量管理重视最终的检验过程 C ．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制 14．协调最基本的手段就是()。 A ．制定规章制度 B．运用组织的凝聚力 C ．强调组织纪律 D．加强信息沟 通 15．在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较 高。此时，()。 A ．没有或很少冲突 B．冲突非常多 C ．冲突太激烈 D．冲突水平适当 三、简答题(每小题 10 分，共 30 分) 1．企业文化理论的含义和功能是什么?2 ．事业部制组织结构有何优点? 3 ．领导者的法定权力表现在哪些方面? 四、案例分析(共 20 分) 麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于 1979 年打入法国，如今它已拥有 ll5 家餐馆，分布在 30 多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和 炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的 必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过， 那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可 能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人 总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在 18 个月内当上餐馆经理， 在 24 个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶 段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他 要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂 了。于是，