南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考套卷28.docxVIP

南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考 1. 服务广告的主要任务包括( )。A.在顾客心目中创造企业的形象B.建立企业受重视的个性C.建立顾客对企业的认同D.指导企业员工如何对待顾客参考答案：ABCD 2. 在企业定价方法中，盈亏平衡定价法属于( )。A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价参考答案：A 3. 数量导向目标分为( )。A.最大利润目标B.适当利润目标C.最大销量目标D.最多顾客目标参考答案：CD 4. 剧场(礼堂)形会议室布置模式适合于专题研讨会的会议形式。( )A.错误B.正确参