南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考套卷2.docxVIP

南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考 1. 教育、广播属于作用于物的无形服务。( )A.正确B.错误参考答案：B 2. 待选细分市场的规模、特征和发展前景可以测量或预测是选择目标市场依据中的( )。A.可测量性B.可进入性C.可营利性D.易反应性参考答案：A 3. 目标市场是指，企业在评价各细分市场的基础上，根据自身的条件，所选定的一个或几个能给企业带来最佳经济效益的细分市场。( )A.正确B.错误参考答案：A 4. 酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是( )A.谁是你的竞争者?B.竞争对手的优势和劣势?C.相对你而言，对手