门诊部对门诊超声登记排队时间长原因分析品管圈鱼骨图柏拉图.pptx

门诊部对门诊超声登记排队时间长原因分析品管圈鱼骨图柏拉图 单击输入您的封面副标题 门诊超声登记排队时间长的主要原因 分数 百分比 累积百分比 扣费排号程序繁琐 62 23% 23% 告知不到位，未交费或未按检查要求准备 57 21% 44% 打印机、电脑、刷卡器等设备老化，故障率高 52 19% 63% 护士岗位流动性大，登记操作流程不熟练 46 17% 80% 医生医嘱错误率高 37 13% 93% 护士人员配备不足 21 7% 100% 改善重点 原因分析 打印机卡纸 电脑死机 系统瘫痪 系统不稳定， 功能不全 使用不当 患者理解能力差 宣传力度不够 超声医嘱不规范 护士人员配备不足 登记操作流 程不熟练 打印纸不够 耗材供应不及时 耗材未及时领 物品准备不全 订书机不够用 导诊台小 相互干扰 排队没有监管 没有特殊号段 无绿色通道 标示不清 执行情况 标示不醒目监管力度 咨 询电话 干咨询 扰多 多 系统衔接不畅 重复排号 扣费排号系程序繁琐 扣费、排号刷两次卡