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JASEN形象沙龙机构前台培训 第一页，共三十九页。 JASEN形象沙龙前台接待岗位职责 基本资料 职位名称：前台接待 所属部门：门店前台部 工作性质：接待 工作内容 职责概述 直属上级：前台主任 　　　　　　　　　　　　　　工作地点：门店 可考核升迁职位 ：前台主任/公司部门岗位职责明细： 1．熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品； 2．负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答； 第二页，共三十九页。 3．接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。通知客人的预约时间，并通知预约员工做好准备 工作； 4．接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 5．熟悉轮牌制度，熟练操作水牌、叫唛调度员工。 6．协助其他部门搞好接待工作。 7 .对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 　8．每日工作总结，准时参加列会。 9．及时向前台主任汇报接待过程及工作中遇到的问题，提出工作改进意见 10．参加公司指定的培训。 第三页，共三十九页。 JASEN形象沙龙前台接待注意事项 美发店前台接待为顾客提供咨询平台有两个方面： 一、顾客咨询有关发型方面的问题，前台接待给予回答 二、前台接待为设计一款