WHVKQP质量信息统计和分析程序.docx

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 目的 本程序明确了公司ISO9000工作小组对与质量相关的信息进行统计和分析的职责程序和要求，以确保对产品和效劳质量进行控制和改进。 适用范围 本程序适用于公司ISO9000推行**会对产品和效劳质量信息进行统计和分析的管理活动。 职责 管理者代表负责决定公司需要收集分析的质量信息。 各部门负责提供相关的质量信息。 ISO9000质量工程师负责汇总编制公司质量信息分析报告，并保管公司质量信息分析报告及相关附件。 管理者代表负责向公司管理层报告质量管理状况，并跟踪落实，提出预防措施并监督实施。 工作程序 管理者代表负责组织各部门负责人识别本部门所需收集分析的质量数据，对识别的要求见控制要点5.1 管理者代表负责组织各部门负责人识别本部门所需收集分析的质量数据，对识别的要求见控制要点5.1 部门负责人 数据分析需求识别 数据分析需求识别 ? ?质量信息分析一览表?，其中必须明确需收集的质量信息频次责任部门/人员适用的统计技术使用人员资格〔培训〕要求 ISO9000质量工程师汇总 ISO9000质量工程师 汇总 批准管理者代表 批准 管理者代表 ? ?质量信息分析一览表? 执行 执行?质量信息分析一览表? 相关质量信息〔记录〕 各部门责任人收集与本部门相关的信息 各部门责任人 收集与本部门相关的信息 按规定的时间间隔对收集的质量信息汇总分析一次，形成? 按规定的时间间隔对收集的质量信息汇总分析一次，形成?质量信息分析报告?〔部门〕 必须使用规定表格填写统计分析信息 提交分析报告各部门负责人 提交分析报告 各部门负责人 ? ?质量信息分析报告?〔公司〕 每季度第1月上旬对上一季度的质量信息进行统计分析 报告内容必须符合控制要点5.2规定 ISO9000质量工程师汇总分析 ISO9000质量工程师 汇总分析 质量会议可与公司工作例会合并召开，并形成质量会议纪要管理者代表负责跟踪根据质量信息分析提出的纠正和预防措施的落实审查/召开质量会议管理者代表 质量会议可与公司工作例会合并召开，并形成质量会议纪要 管理者代表负责跟踪根据质量信息分析提出的纠正和预防措施的落实 审查/召开质量会议 管理者代表 改进 改进要求 ?纠正和预防措施控制程序? ?纠正和预防措施控制程序? ?纠正和预防措施报告? 提出?纠正和预防措施报告? 管理者代表 管理者代表负责向管理层报告质量管理状况，并根据管理层要求做出改进决定 管理者代表负责向管理层报告质量管理状况，并根据管理层要求做出改进决定 公司质量信息分析的相关记录由ISO9000质量工程师负责保管 审阅 公司管理层 控制要点 各部门在识别质量信息分析的需求时，应至少考虑以下各方面： 顾客满意和不满意； 与顾客要求的符合性； 公司各项业务过程有效性与效率； 工程质量进度本钱状况及其趋势特征； 物料工程效劳供方的评价。 质量信息分析报告的编制必须至少包含以下方面内容： 本次信息收集的范围〔时间业务或区域〕； 与质量目标的比较； 各类质量信息〔数据〕的变化趋势； 综合分析意见； 建议的纠正或预防措施。 相关文件 纠正和预防措施控制程序 WHVK/QP1702 相关记录 质量信息分析一览表 质量信息分析报告 质量会议纪要 纠正和预防措施报告 WHVK/QP1702B01