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第五章 目标 第一节 目标概述 目标的概念 (Objectives) 目标是一个组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或所希望获得的成果。 目标的类型 战略目标和财务目标 财务目标：与组织的财务绩效相联系 战略目标：与组织其他领域的绩效相联系 陈述目标和真实目标 陈述目标：对组织的宣言、信念价值观以及使命的正式阐述。 真实目标：那些组织实际上追求的目标，由组织成员在做什么来体现。 目标的作用 目标为组织管理工作指明方向 目标是考核管理者和员工绩效的客观标准目标具有激励员工作用 良好的目标的特点 §以结果而不是行为表述的强调结果而不是方法 §可度量和定量化的 具体定义的结果是如何衡量及预期多少 §有清楚的时间框架 多久以前的测量成果，尚未达到具有挑战性低目标没有激励 如果目标实现，高激励 §有挑战性但却是可实现的 §书面的 聚焦，定义，使目标具体化 §与组织的有关人员沟通相关人员充分沟通 第二节 目标设定 目标设定方法传统的目标设定 高层设定：目标由最高管理者设定，然后自上而下贯穿整个组织，并成为组织 内各个领域的子目标。 手段-目标链：高层次的目标与低层次的目标紧密相连，低层次的目标是高层次的目标实现的手段。 目标管理 二十世纪 50 年代的美国 ，彼德·F·德鲁克《管理的实践》 概念：一个设定双方都认同的目标，并以这些目标的实现来评价员工绩效的过程。 目标管理的要素（目标管理的基本思想） ＊明确目标：企业的任务必须转化为目标，以目标为中心 ＊明确的时间期限：目标管理以目标网络为基础，是一个系统的程序 ＊参与决策：目标管理既重视科学管理，又重视人的因素，强调“自我管理” ＊绩效反馈：目标管理注重成果，是考核和奖惩的依据 目标管理程序步骤 1、制定组织的全局目标和战略 2、在事业部与职能部门之间分解目标 3、部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标 4、单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标 5、在管理者和雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 6、实施行动计划 7、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 8、目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化 目标管理的作用和局限性作用 §能给组织带来良好的绩效 §有助于改进组织结构的职责分工 §有利于调动员工的 主动性、积极性和创造性。 §表现出良好的整体性 局限性 §偏重操作，对目标管理的原理阐明不够 §给予目标制定者的指导准则不够 §目标体系确定困难 §强调短期目标 §有可能使计划缺乏灵活性 §假设不一定存在 目标设立步骤 审视组织使命. 目标反映使命吗? 评估可获得的资源. 完成使命资源是否充足? 制定目标时同时考虑其他因素. 目标是否具体，可衡量的，及时? 写下目标. 与相关人员充分沟通? 评估结果以判断目标实现与否. 使命、资源、目标有什么需要改进的地方?