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员工工作表现/贡献评估表 （管理人员用） 姓名：评估日期：性别： 姓名： 评估日期： 性别： 任职时间： 年龄： 部门： 职位： 评价标准和操作说明： 请在适当的栏内填写等级对应的字母。 A.（10 分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 （8 分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 （6 分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 （4 分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 （2 分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 N. 此项目不适用于此人 工作相关 评价因素描述标准 表现出维护组织利益与形象的具体行为 乐意接纳额外的任务和必要的加班 评分等级 自我评价 主管评价 工作责任感 客户（ 包括组织内部的服务对象） 服务 意识 工作品质 肯为工作结果承担责任 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案 提供额外的帮助 以愉悦和友善的态度提供服务 服从上级指示 遵守规章制度和业务规程 为后续的工作提供最大的便利 在无监督情况下保持工作质量的稳定 1. 准时完成工作任务 工作效率 2. 根据需要主动调整和加快进度 3. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现 工作技能 问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法 4. 具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作 4. 具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作 工作相关  标准自我评价 标准 自我评价 主管评价 1. 愿意与他人分享经验和观点 2. 采用合适的方式表达不同意见 团队合作 3. 与同事和协作部门保持良好的合作关系 4. 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 5. 能为团队利益做出个人的牺牲 1. 对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务 2. 经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担 个人发展 3. 更大的责任 有清晰的个人的发展计划和培训需求 4. 以积极态度接受与工作有关的培训 5. 安排利用个人时间以提高专业技能 1. 决策过程中积极与下属和相关人员协商，鼓励他人参与 评分等级 并对决策的结果负责3.将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 并对决策的结果负责 3. 将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 1. 按目标和指示，将部门目标进行任务分解和时间安排，制定实施方案 2. 与下属沟通以达成对下属目标和任务的共识 计划与组织 3. 分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4. 当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 1. 下达任务清晰陈述，详细解释目标、要求和标准 指挥与监控 2. 工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3. 严格要求工作按照规则和要求进行 4. 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 1. 积极促使下属对组织目标的认同，并及时向下属传递有关信息 2. 公平对待每一位下属 人员与团队管理 3. 积极与员工沟通，了解员工工作现状和需要， 反馈下属的工作结果 4. 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 5. 努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励 6. 6. 注意培养和提高下属的工作能力 工作相关标准工作责任感 客户服务意识工作品质 工作效率 工作技能 团队合作 个人发展 决策与授权计划与组织指挥与监控 人员与团队管理工作绩效整体评估 该分项平均得分 等级 主要工作改善建议（个人填写） 主要工作改善建议（个人填写） 工作期望（主管填写） 工作期望（主管填写） 上级主管审核意见 上级主管审核意见 签名： (imo 免费企业沟通软件，内部沟通工具，公司办公聊天从imo 开始！ 功能包括：电子传真、企业短信、在线商机、海量企业库查询、精准营销服务、网络会议室、在线 ERP、移动 IP 等 客户包括：和记黄埔（李嘉诚）、安踏、申通快递、本山传媒，中国联通等。下载地址： / )