建业物业OEC管理制度.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 65 页 Page Page PAGE 2 of 65 2 全 方 位 动 态 管 理 第一章 概 述 运行规范、业务流程、操作标准的形成仅仅完成了企业从无序管理到有序管理的第一步，要保证规范、流程、标准的贯彻执行，就必须完成从事后管理转向过程管理，从重物管理转向重人管理，从重制度控制转向重自我控制，从分散管理转向系统管理的思想观念及行为的转变。这个转变实际是意识形态的一种革 命，要使这场革命得以成功，必须引入全方位动态管理法——“OEC”管理法。 “OEC”管理法是采用了国际上先进的瞬间控制方法，与长期以来行之有效的 P（计划）、D（执行）、C（修正）、A（总结）循环，ISO9000 质量管理体系动态优化质量管理等方法融合提炼而形成的“日事日毕，日清日高”管理技法。 “OEC”管理法有以下五个方面的特点： 管理思想科学务实。“OEC”管理法一是把质量互变规律作为基本思想， 坚持日事日毕，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，摒弃追求一时轰动效应的会战、突击、献礼等形式主义的管理思想。二是坚持科学管理也是生产力的观点，“日清日高”意在通过日积月累的管理进步,使企业经营诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使企业经营获得尽可能好的效果，使管理收到事半功倍的效果。三是坚持精细化管理观点， “日清日高”以追求工