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(完整)弱电售后服务与培训计划 （一）、质量保证期 为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”，并保证系 统安全、稳定地运行，满足采购方的使用功能,协助采购方对系统进行全 面的维护。我公司对本工程承诺质保年限“工程竣工验收合格起免费维修 一年,终身维护。 （二）、 质保期内的技术支持和服务保障 1、 售后服务体系 随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质量竞争、功能 竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在内的更多更深的层次发展， 竞争者为了在竞争中立于不败之地，不仅仅满足于提供产品，更愿意提供 高质量的服务。针对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。 我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户 档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准 确解决系统故障。 我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的质量保证期 内，由于设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题而产生故障影响正常 运转，软件产品等方面的配置和要求中出现不合理或不完整地问题时，我 公司均将协助进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问 题.