系统操作类考核-学习规划师 一.docx

系统操作类考核-学习规划师 一 此次考核成绩将作为转正参考、请认真独立作答。 一、选择题(每题2分,共10分) 1、属于CRM违规数据是哪几项 （ ） * A、备注内容不详细(正确答案) B、过期客户回访任务(正确答案) C、过期外呼任务(正确答案) D、客户来源、业务类型不如实填写(正确答案) 2、每天上午10:00检查的CRM违规项是( ) * A、呼入未创建、呼入未接通、自动释放(正确答案) B、过期客户回访任务、近期无意向过期(正确答案) C、意向信息不如实填写 D、过期外呼任务(正确答案) 3、在录ERP收费的时候,如果需要把费用都收到地方账户,EEP里面选择的收费方式有( ) *