《综合技能实操课—票币整点》 课件.ppt

实 操 流 程： 角 色 实 践 角 色 实 践 业 务 安 排 YOUR SITE HERE * LOGO YOUR SITE HERE 执教：广州市贸易职业高级中学 区慕芬 就是把整理后的票币按不同券别逐张、逐把（捆）进行清点票币张数（十张成叠，十叠成把，十把成捆），在清点过程中还要验查真伪，去伪存真；剔除残币，完残分放；最后计数票面金额，就是用“∑某票币面额×该票币张数=票币总额”公式，计数被清点的票币总额。 票 币 整 点 情 境 创 设 分 组 安 排 10⑩ 20 30 40 71 61 51 ⑾41 9⑨ 19 29 39 38 28 18 ⑧8 6⑥ 16 26 36 37 27 17 ⑦7 5⑤ 15 25 35 34 24 14 ④4 2② 12 22 32 33 23 13 ③3 1① 11 21 31 总 收 款 台 引入/回顾5分钟 清点10分钟 角色实践15分钟 结算余款10分钟 展示、总结5分钟 第一批：1—10号 收款员 第二批：11—20号 收款员 第三批：21—30号 收款员 第四批：31—40号 收款员 41—44号：总收款员、调度员(配钞员)、评分员  √ √ 操作要定型，办公用具要定位。 × √ 操作要有条理性和规范性。 专业技能现身手！ 点 钞 准 而 快 礼仪礼貌体现专业素质。 力求达到服务的4S要求：迅速（swift）、微笑(smile)、诚恳(sincerity)、利落(shrewd)。 表格填写要专业！ 中 段 结 算 展 示 中 段 结 算 展 示 感受成功的喜悦！ 在办理人民币的收、付和整点时，应做到准、快、好。“准”就是做到不乱不错，这是做好现金收付和整点的前提和基础。“快”就是在准的前提下，努力提高工作效率。“好”就是符合点钞的标准，即点数准确，挑净残钞，蹲齐钞票，把把扎紧，盖章清晰。 票 币 整 点 要 求 业务1／2／3 收款箱号：1号—40号 ——顺序号：1—3 广百百货 售 货 小 票 1081490 收款台编号： ①——⑩ 2016年 5 月 6 日 金额 折扣券 赠券 积分卡 银行卡 现金 支付方式 合计：零 万 伍 仟 伍 佰 捌 拾 捌 元 捌 角 零 分 小写合计：￥5588.80 5588.80 ------ 7 798.40 ABC 0112 金 额 优惠率% 数量 单价 品 名 商品编号 第 一 联 ： 收 款 联 收款员： 营业员： 会员卡（VIP卡）： 顾客签名： 第 三 联 ： 顾 客 联 签章 11号 收款员 31号 1号 21号 计时 视频 清点10分钟 计时 视频 准确清点收款箱的实存数额 完成3笔付款业务 完成3笔收款业务 任 务 设 置 结算余款上交总收款处 计时 角色实践15分钟 视频 视频 1、收款业务要在柜面上清点现金。 2、依次办理，做到“一笔一清”，每笔业务都要在收款员与客户的共同监督下办理。 3、坚持唱收唱付，并做到问清、点清、交代清。 4、收款员操作要定型，办公用具要定位。 5、重要单证必须专人保管，坚持“章证分管”原则。 6、重要单证在未使用前，不得事先加盖业务公章和个人名章。 7、离岗时要将章、证、款和传票全部入箱加锁，钥匙随身携带，并临时关机。 8、要到日清月结，账实、账款、账证均相等。 9、每天将当日结余全部钱款进行整点后再上交总收款处。 10、出现长、短款时必须查明原因，根据情况承担责任。 11、在印章管理中应做到“人在章在、人走章锁、严禁托人代管”。 12、力求达到服务的4S要求：迅速（swift）、微笑(smile)、诚恳(sincerity)、利落(shrewd)。 收款员工作注意事项 结算余款10分钟 计时 完成结算过程的同学请出示号码牌！ 展示、总结5分钟 请被抽选中号码的同学完成结算过程后将全部款项上交总收款台！ 视频 机 器 点 钞 注 意 事 项 1、动作要规范化、专业化。 3、过钞时注意防止： 夹张 留张 飞张 2、点钞机调试标准：不松、不紧、不咬、不塞 。 1号 ——