（中职）任务二 商务服务2教学课件.pptVIP

空白演示 在此输入您的封面副标题 （中职）任务二 商务服务2 单元四 客房生活、商务及管家服务 任务二 商务服务  个性服务 精彩纷呈 学习导航 生活服务 管家服务 商务服务 学习指导 本课学习 下课学习 一 任 务 描 述 走进服务情境 扮演服务角色 任务描述 任务分析 知识与技能 任务实现 学习反思 任务描述 任务分析 知识与技能 任务实现 学习反思 国际饭店客房服务员通过查看饭店服务计算机网络得知，所负责的15楼1508的客人是某跨国公司销售总监，此次入住期间将在饭店举行商务会晤，预计客人会经常接待来访客人。为使客人生活舒适便利，商务活动顺利，服务人员根据客人的生活习惯、喜好，商务活动安排和工作习惯，精心制订服务预案，在客人住店期间真心诚意、热情主动地做好服务。 ？ 职业活动分析 完 美 的 服 务 从 热 爱 开 始 如何做好商务服务？ 任务描述 任务分析 知识与技能 任务实现 学习反思 职业活动分析 根据客人的生活习惯、喜好，客人商务活动的安排和工作习惯，精心制订服务预案，以客为尊，做到服务的热情主动和准确高效，服务于其开口之前，又避免服务的过多打扰，为客人营造一个舒适的办公环境，确保客人生活舒适便利，商务活动顺利。 任务描述 任务分析 知识与技能 任务实现 学习反思 二 任 务 分