中华讲师网-魏巍：商-务-礼-仪详解.pptxVIP

商 务 礼 仪;培训课程目标;课程大纲;第一篇 商务礼仪的内涵与意义;商务礼仪;商务礼仪的重要性;礼貌－是指人们相互表示敬重和友好的行为规范，侧重于表现人的基本品质。 礼节－是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式，如生日祝贺等，礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。 礼仪－包涵礼貌与礼节，是一种行为准则或规范，这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。;树立成功的个人形象;自信;第二篇 职业个人形象塑造; “人与人相识，第一印象往往是在前7秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表、表情和谈吐” ;您希望给客户留下什么样的外在印象？;您不希望给客户留下什么样的外在印象？;装扮应遵循的基本原则;最佳商务男士形象;男士的着装要点;男士着装要点;;西服的颜色、领带与衬衫之配色;西服的穿着;男士从事商务活动着装礼仪（一）;男士从事商务活动着装礼仪（二）;男士从事商务活动着装礼仪（三）;男士从事商务活动着装礼仪（四）;饰物的佩戴;得体的装束彰显男士的气质与风度男士的妆容应注意的问题;最佳商务女士形象;职业女性衣着指南;黑色或灰色西装套裙 藏青色西装套裙 三套互相搭配的上衣和裙子 连衣裙或两件套裙 三件单衬衫 两件米色或粉红色衬衫 优质美观的手表 含套裙颜色的丝巾 金银和优质的时装耳环、项链、手镯和饰针 黑色女鞋 藏青色或灰褐色鞋 黑色、藏青色皮带 黑色、藏青色或灰褐色皮包 黑色、棕色、暗红色手提箱 四季皆宜的短大衣;何为女士的专业服饰？;何为女士的专业服饰？;何为女士的专业服饰？;配 饰;女士化妆注意的问题 ;女士装扮如何突出外在美和内在美;女士装扮如何突出外在美和内在美;不适合办公场合的装束;第三篇 优雅仪态训练;商务动作、行为礼仪—无声语言;面部表情;眼 神;肢体语言;肢体语言;不良的习惯动作;第四篇 十种商务场合和社交活动中的礼仪规范;拜访;打造良好的第一印象;自我介绍;介绍他人;握手;握手的禁忌;交 换 名 片;名片的准备;接受名片;递名片;打电??的礼仪;接电话的礼仪;电话留言的礼仪;＆ 在一般情况下，邀请有正式与非正式之分。正式的邀约，多采用书面形式；非正式的邀约，多采用口头形式。;请柬邀约;请柬范本;书信邀约;传真邀约与电邮邀约;便条邀约;应邀与婉拒;乘 车 礼 仪;乘坐交通工具;电 梯 礼 仪;待 客;宴请前的准备;餐桌上的礼仪;公务及外事就餐中的常见问题;西餐的基本知识;西餐的基本知识;西餐的基本知识;西餐的基本知识;商务礼仪的黄金原则;祝大家工作顺利！谢谢;内容总结