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1.简介
TL9000手册（TL9000质量管理体系要求手册和TL9000质量
管理体系测量手册）是专门为电信业设计的文件化的行业质量管
理体系要求和测量。
TL9000质量管理体系要求手册包含4个主要的部分及附录。
手册为提供硬件、软件和服务这些电信产品的供方建立了一套通
用的质量管理体系要求。本要求是在已存在的行业标准（包括
ISO9001）的基础上建立起来的。TL9000质量管理体系测量手册
建立了最小的一套绩效测量。所选择的测量方法用于测量供方的
改进以及评价质量管理体系实施的效果。
1.1 目标
TL9000
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