社会工作者培训精品课件.ppt

2013年社区专职工作者培训 第一期 上塘街道 地点：浙江树人大学北校区26幢七楼 社区是社会的基本单元，是地域性的社会生活共同体。面对群众物质文化需要的不断提高，并日益多样化的趋势，面对群众民主法制意识不断增强，政治参与热情不断提高的趋势，社区的和谐将不断地被赋予更新、更多、更高的内容，将会有许多新矛盾、新问题、新情况需要研究解决。经过这次培训大家能更好的处理长远目标与阶段工作的关系、继承与创新的关系，与时俱进，永不懈怠，使和谐成为社区工作的主题，不断提高建设和谐社区的水平。 前 言 社区工作宣传技巧 社区危机管理与媒体应对 目 录 社区工作沟通技巧 社会工作价值观与职业素养 社会工作案例分析 社区建设与创新 社会工作者的自我心理管理和调适 沟通技巧 一、沟通原理与技巧 沟通的双向性 传送者 信息 接受者 反馈 社区工作沟通技巧 二、沟通的基本原则 1.首因效应原则 2.“白金法则” 3.信任原则 4.同步原则 5.及时反馈原则 6.多看、多听、多想、少说 说 听 问 沟通的三种行为 1. 2. 3. 适应对方 积极倾听 有效表达 沟通的技巧 1.做好准备工作 2.正确看待自己 3.摸清对方性格特点 1.全神贯注 2.积极回应 3.站在对方立场 4.控制自己情绪 5.学会察言观色 6.不随意打断对方 1.掌握沟通方法 2.注意沟通环境 3.掌握沟通时机 4.明确沟通对象 5.明确沟通目的 社会工作专业人才的能力和素养 1.价值 助人自助 培养和建立专业价值职业理论 2.理论 理论与方法 解释人与社会环境关系、社会 问题、社会政策 3.实践 运用知识、方法 科学与艺术的统一 4.解决问题 技巧和策略 促进人与人、人与社会和谐 工作价值观与职业素养 社会工作价值观与职业素养 社区工作价值观 社会工作：是道德实践，核心价值包括 1。助人自助—社会工作的职业特征 2.人的价值与尊严—协助案主重新得到自尊和他尊 3.—相同的权利、机会、义务和社会福利的理想状态 着重做到： 尊重：一杯牛奶满足人的内在需求 接纳：乞丐搬砖无差别对待 理论：实务理论 证据为本 优势视角 使用者参与 短期治疗 折中模式 社会服务研究 实践：运用社会工作方 1 2 3 社区工作方法 社会行政方法 小组活动方法 个别沟通方法 工作价值观与职业素养 社区工作宣传技巧 摄像机的拍摄技巧 摄 影 摄 像 一、摄像机操作基础——拿稳摄像机 二、运动镜头 三、摄像机操作要领 四、拍摄机位和景别、方向 五、用光的原则 六、常见的主体的拍摄 社区工作宣传技巧 会见握手拍摄技巧 1.拍摄角度一般不能高于领导人本人 2.尽量避免拍摄侧脸，而且拍摄者要需要靠近领导人一侧 3.背景要干净，不能有其他人或乱七八糟的背景 4.拍摄记者须在我领导人左侧 一般会议拍摄要点： 1.前期准备：时间、地点、环境情况（会场、VIP厅、签到台等）器材 2.空镜头：场景性镜头和细节） 全景和特写 3.交流镜头（中景为主） 社区工作宣传技巧 会见握手拍摄技巧 1.拍摄角度一般不能高于领导人本人 2.尽量避免拍摄侧脸，而且拍摄者要需要靠近领导人一侧 3.背景要干净，不能有其他人或乱七八糟的背景 4.拍摄记者须在我领导人左侧 一般会议拍摄要点： 1.前期准备：时间、地点、环境情况（会场、VIP厅、签到台等）器材 2.空镜头：场景性镜头和细节） 全景和特写 3.交流镜头（中景为主） 社区危机管理与媒体应对 社区危机管理现状 1.社会管理主体单一 2.事权与财权不对等 3.社会管理专业化水平不够 4.社会管理的风险防范与应对欠缺 社区工作的过程 界定问题 分析环境 设计项目 实施方案 评 估 行政控制 案例分析过程 社区建设与创新 加强基层社会建设是强国富民的需要 把握城市基层社会管理的发展轨迹，以科学发展观指导实际工作 拓展思路、更新理念，创新工作方法 社会工作者的自我心理管理和调适 生理方式调节 思维方式调节 行为方式调节 （一）积极的心态 科学疏