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大数据分析在企业管理中的运用 为什么会有在线管理报告 几家体量较大，月均超过 100 万元的客户在公司内部授权、各项流程审批的方 面都比较齐全和完善。但是，年末盘点全年数据情况时发现，整年差旅消费支 出的金额庞大。因为该家公司缺乏差旅管理，没有相对应的差旅报告，使得差 旅负责人从中发现问题。事中环节，监控员工的差旅行为，事后环节，统计、 分析差旅数据，便于更好的规范和管理员工的差旅习惯。 如图所示，公司在差旅费用管理的重点包括五项：合规、效率、透明、节省和 满意度。其中合规性的占比最高，达到 30%。合规是税务核查的重点，效率是 指员工的工作效率、自动化的效率，人员的数量或重复性工作人员的变动快慢 都与效率提高有着密切的关系。其次是透明和节省。既然要对差旅费用进行管 控，那数据应透明，以便于进行可视化的管理。通过一系列的管控之后，再对 管理效果进行评估，查看节省的费用以及员工的满意度。公司的差旅费用是企 业人力资源成本之外的第二大可控成本，据相关统计，超过 91%的财务管理者 认为差旅在财务管理中很重要，只要对差旅行为进行管控，差旅的成本就会随 之而下降。所以越来越多的企业开始对差旅数据进行监控和管理。 近年来，“大数据”已经成为街头巷尾热议的话题。数据化管理一方面可以帮助 企业发现差旅方面的潜在问题，另一方面通过数据进行深入的分析，帮助企业 优化并提升差旅管理的流程。对于企业，如何让数据服务于差旅管理，将成为 一项特别重要的内容。携程商旅在 2014 年上线了在线报告，差旅负责人可以通 过商旅的网站直接察看企业员工的出差情况，包括消费的概况、机票、酒店、 火车票等相关的内容。刚上线时，使用的企业客户不多，但是随着越来越多的 企业发现差旅管理的重要性之后，都开通了在线报告。 1 / 8 （携程商旅在线管理报告开通公司数量占比趋势） 如图所示，近几年在线报告的开通数量呈上升趋势。目前，中小企业使用的都 是免费版的在线管理报告，主要涵盖了中小企业常用的所有指标数据内容。比 如金额、张数、平均价格、平均折扣、节省损失等等分析，还有 80%的大客户 会进行深入分析。 在线管理报告的优势，铂略财务培训归结为六点：实时动态、清晰呈现、智能 权威、专业分析、专属定制和便捷查询。在线报告可以很方便的查询、了解员 工的差旅情况，对于差旅数据可以通过图表清晰的展现出来。基于携程大系统 数据，提供行业的标杆数据，进行多维度的对比。对于分析模块可以自由组 合，使得内容更丰富、更贴心。基于分析结果，继而给出合理化的差旅建议。 差旅负责人通常关心哪些问题 差旅负责人在公司差旅费用管理中发挥的作用 ： 1.差旅预算制定。差旅管控可分为事前、事中和事后，事前可以协助优化差旅 流程和政策。根据预算，察看差旅标准是否合理，便于后续差旅的管控。 2.差旅标准执行。设置差旅标准后，员工应严格执行差旅政策，差旅数据就可 以被准确、客观的记录，差旅负责人通过查看报告数据，对不遵守差旅政策的 员工进行着重的监控。 3.差旅费用报销管理。便于差旅费用的核对以及差旅记录的查询。 下面铂略财务培训详细介绍在线管理报告中的几个重要指标。 1.预订方式。 2 / 8 以上是某商旅客户在线报告中机票、酒店的预订方式。从图中可以看出， Offline 的占比较高，Online 和 App 的占均比较低。在此情况下，铂略财务培 训建议员工提高在线预订的比例，用在线预订可以提高预订的效率，较为方便 和快捷。由于差异化的报价方式，也可以降低预订成本。携程软件有手机客户 端，如果用 APP 进行预订，支付方式较为灵活，可以满足各种差旅预订的需 求，比如公司帐户、信用卡或者前台现付等等。 2.全价票比例。 上图是某家客户的数据，横坐标是数据的查询月份，纵坐标是全价票比例，橘 黄色的折线代表我司，是企业客户的情况。深蓝色的折线代表商旅，是携程商 旅客户的整体情况。中间淡蓝色的折线代表散客，反映携程非公务出行，个人 进行预订的数据情况。这是携程商旅的独特优势，在第一部分提到过，基于携 程大系统数据，可以通过以上三个数据的对比，看出公司的情况相对整体而言 处在什么水平？帮助企业发现自身问题，并可以持续的进行优化。 以该家公司 1 至 12月的情况为例，除了 2 月份高于散客占比之外，其他月份的