(高职）管理沟通技能电子课件(全套）.pptx

模块一 管理沟通基本问题;本模块教学目标：;沟通能力在线检测 （参见技能实;撕纸游戏 （参见技能实训：实;1.沟通的内涵;是这样吗？为什么？;2.沟通过程及要素;3.沟通的类型;动画情景模拟演练;根据沟通渠道产生方式的不同;案例分析;4. 剖析沟通障碍;5. 掌握沟通策略;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块二 倾听技能;本模块教学目标：;倾听能力在线测评 ;1.倾听内涵;“听”非“倾听”也！;案例分析 ;2.倾听障碍与策略;倾听案例分析 （参见案例应用：;3.倾听技巧及注意事项;PowerPoint 演示文稿;倾听情景演练 （参见技能实训;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块三 非语言沟通技能;本模块教学目标：;1.认知非语言沟通;非语言方式在沟通中的重要性;（3）非语言沟通与语言沟通的关;2. 副语言;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;综合实训情景演练 （;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块四 口头沟通技能;本模块教学目标：;口头表达能力在线检测 （参见技;1.认识口头沟通;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;3.会议及其技巧;3.会议及其技巧;PowerPoint 演示文稿;怎么办？;PowerPoint 演示文稿;综合实训：准备一次5分钟的演讲;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块五 书面沟通技能;本模块教学目标：;PowerPoint 演示文稿;2.求职信和个人履历表;（1）求职信写作技巧;（2）设计个人履历表;（2）个人履历表;3.企业常用事务类文书写作;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块六 人际沟通技能;本模块教学目标：;人际沟通能力在线检测 （参见技;1.认知人际沟通;2. 人际沟通障碍;3. 克服人际沟通障碍的对策;4.人际沟通技巧;4.人际沟通技巧;4.人际沟通技巧;4.人际沟通技巧;4.人际沟通技巧;4.人际沟通技巧;5.??际冲突处理策略;5.人际冲突处理策略;课堂案例分析 （参见案例应用;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块七 团队沟通技能;本模块教学目标：;1.认知团队沟通;PowerPoint 演示文稿;2.团队沟通的障碍;3. 团队沟通技巧;游戏：解手链;课后在线完成本模块“知识跟进”;模块八 组织沟通技能;本模块教学目标：;1.认知组织沟通;（2）组织沟通的方式;2.组织沟通影响因素及效率提高;2.组织沟通影响因素及效率提高;组织沟通情景演练;3.组织危机沟通处理;案例分析;课后在线完成本模块“知识跟进”