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餐饮礼貌用语50句 餐饮礼貌用语50句 篇一: 餐厅礼貌用语 服务礼貌要求及用语 一、基本要求 1.礼貌的基本要求: ?说话要尊称，态度平稳; ?说话要文雅，简练，明确;说话要婉转热情; ?说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳; ?与宾客 2.讲话要注意举止表情。 3. 三轻 : 走路轻，说话轻，操作轻。 3. 三不计较 : 不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。 4. 四勤 : 嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 5. 四不讲 : 不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。 : 6. 五声 客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 7. 六种礼貌用语 : 问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 8. 文明礼貌用语十一字 : 请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 9.四种服务忌语 : 蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 10.礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声;“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、礼貌用语 1.问候声: 1.1 “中午(晚上)好，欢迎光临～”/“XXX欢迎您” 1.2 “请问您几位, “请