酒店前台的工作职责.docxVIP

WORD（可编辑版本） — PAGE — PAGE 1 — 酒店前台的工作职责 [前言]酒店前台的劳动职责为的会员投稿推举，但愿对你的研习劳动带来关心。   酒店前台需要具备肯定的商务礼仪学问，服务意识强，能娴熟使用电脑办公软件;以下是细心收集整合理顺的酒店前台的劳动职责，下面就和各位共享，来观赏一下吧。 酒店前台的劳动职责1 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常劳动、会员卡等促销活动的解释劳动;  2、做好酒店日常接待问询劳动;  3、完成每日营业报表及各类统计表;  4、完成领导支配的各项劳动。 酒店前台的劳动职责2 1、正确把握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房劳动。  2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配客人的入住登记。  3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，独特状况准时请示上级。  4、与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。  5、接受和处理预订信息。  6、对客人的询问要热忱、礼貌、快速地应答，为客人供应留言、叫醒、询问等服务。 ? 7、熟识劳动中常用及要紧的各类电话号码，按劳动程序快速、精确?????地转接每单个电话，保证通讯劳动畅通，并做好各项记录。 8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。  9、将住客帐单分类并准时输入电脑，妥当保存。  10、爱惜各类设备，保证通讯设备干净、畅通，维护其正常劳动。  11、仔细做好珍贵物品登记保管及行李寄存、提取劳动。  12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急状况，根据酒店规定快速通知有关部门妥当处理  13、仔细准时地完成上级委派的其它劳动。 酒店前台的劳动职责3 1.帮助酒店前厅部经理负责酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的疑问。  2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。  3.要负责处理来宾的疑问和投诉。  4.要负责要紧来宾的迎领劳动。  5.进行整个酒店的平安和日常的设备检查劳动。  6.解决当班期间发生的平安疑问。  7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 酒店前台的劳动职责4 1、为客人供应接待、入住和退房等手续的办理。  2、电话转接、房间预订。  3、解答问询等服务。 酒店前台的劳动职责5 1.处理日常的入住、退房、预定及接待劳动;  2.确保正确处理开票和行政劳动，包括审查和归档劳动报告;  3.在日常劳动及对客服务中体现良好的企业和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调; 4.妥当和准时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，准时向上级汇报。酒店前台的劳动职责6 1、准时、精确?????接听/转接电话，负责来访客人的接待，准时处理订单，支配客人入住;  2、仔细地进行交接班劳动，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。  3、作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备劳动是否正常，并作好清洁保养劳动。  4、把握房态和客房状况，乐观热忱地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确?????无误。  5、精确?????娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确?????地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。  6、完成上级主管交办的其它劳动。 酒店前台的劳动职责7 1、负责前台的接待、询问服务劳动;  2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;  3、负责前台收银劳动;  4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转;  5、妥当处理客人的投诉，当没能解决，准时请示上级主管;  6、听从上级主管的支配，仔细完成任务。