马工程管理学第1章管理导论.pptx

“管理学原理”课程导言;;一、从“管理”到“管理学”;作为实践活动的“管理”;作为一门学科和学问的“管理学”;;;;二、为何要学习管理学; 管理学是公共管理学科的基础课程 2011年3月，国务院学位委员会和教育部颁布修订的《学位授予和人才培养学科目录（2011年）》，规定我国分为 哲学、 经济学、 法学、 教育学、 文学、 历史学、 理学、 工学、 农学、 医学、 军事学、 管理学、 艺术13个学科门类。;增强我们的管理知识和管理能力;三、如何学习管理学;;;;;;第一篇 总论 ;第一章 管理导论;本章的主要问题;第一节 管理的内涵与本质;一、管理的对象和层次;（二）组织;2.现代社会的重要组织形态;企业的活动：;政府的活动：;社会组织;3.组织的特征;（三）企业——一种特殊的社会经济组织;企业是在以下背景中进行上述活动的：;;;;二、管理的内涵;（一）管理的概念;;管理的概念及其特征;（二）管理工作的内容（职能）;1. 决策;2. 组织;3. 领导;4. 控制;5. 创新;;;南京非全日制硕士补助难寻：部门壁垒显协调之难;作为管理本质的协调何以实现？;;;;第二节 管理的基本原理、方法和工具;;;（一）人本原理;（二）系统原理;;（三）效益原理;（四）适度原理;二、管理方法; 抽象地看，这些方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据。 ;三、管理工具;（一）权力;（二）组织文化;第三节 管理活动的时代背景;一、全球化与管理;1930年前后，可口可乐传入了中国，不但在上海、天津、北京等大城市进行销售，还在中国设立了工厂。当时在上海的经销由屈臣氏汽水公司独家代理，平津地区可口可乐的经销由山海关汽水公司独家代理。后来因日军侵华被迫中断，直到1947年才重新公开销售。;1975年，麦当劳就在香港开设了分店。1990年10月8日，中国内地第一家麦当劳——光华餐厅在深圳市罗湖区东门商业步行街开业。开业当天营业额创下全球麦当劳单店单天营业额最高纪录——46万元。 二十世纪90年代，中国新兴白领们开始以在麦当劳聚会为荣，仿佛麦当劳解决的不是肚子问题，而是精神问题。“坐多久也不赶人 ”，这样的满足和尊重是空前的。迥异于中国餐厅的浪漫氛围也为白领们提供了不俗品位和雅致情调。 2017年，麦当劳在中国内地和香港的业务被中信资本和凯雷收购，麦当劳（中国）有限公司也悄然更名为“金拱门（中国）有限公司” 目前，中国内地已成为麦当劳全球第二大市场、全球发展最快的市场，以及美国以外全球最大的特许经营市场。截至2020年2月，中国内地有超过3500家麦当劳餐厅，每年服务顾客超过10亿人次，员工人数超过18万。;（一）全球化的内涵;;;;;（二）全球化进程中的管理环境;1.全球化的一般环境;霍夫斯泰德的文化环境指标;部分国家或地区的文化比较：;2.全球化的任务环境; （三）全球化对管理者的要求;;国际商务知识;视角转换能力;(三）全球化对管理职能的新要求;1.国际化经营的进入方式决策;2.选择全球化经营的组织方式;3.培养全球化经营的领导风格;1. 积极性;4.对企业进行有效的管理控制;二、信息化与管理;（一）信息化的时代特征;;企业信息化管理： 企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、办公自动化系统（OAS）、云平台、大数据…… ; 办公自动化（Office Automation）系统 运用信息技术，借助自动化的办公设备和计算机系统实现各种办公的信息管理、决策支持及综合事务的处理，实现自动化、无纸化和网络化。;; 大数据;重新认识数据： 纷繁复杂的数据形式 爆炸式增长的数据规模 快速短暂的数据更新周期 非结构化的数据形态 重新定位分析： 侧重对海量数据的相关性分析，而非传统管理决策与研究所依赖的对样本数据进行深入挖掘以揭示变量间的因果联系 强调在快速动态变化的社会，对于现实特征进行快速描绘，对现实问题进行快速识别，对现实变化做出及时响应 ;（三）互联网+与大数据时代的管理挑战;三、市场化与管理;（一）我国市场化改革的进程;（二）市场化改革中的企业管理变革;（三）如何在市场化进程中坚守道德和社会责任;;;本章主要知识体系;第二节 管理的基本原理、方法和工具 管理的基本原理 人本原理：人本原理的内涵以及提出的管理要求 系统原理：系统的概念；理解社会经济组织系统的特征；系统原理提出的管理要求 效益原理：理解什么是效益；效益原理提出的管理要求； 适度原理：适度原理提出的管理要求 管理的基本方法 管理方法的分类 两种管理的基本方法：理性分析的内容；直觉判断的优势 管理的基本工具 权力和组织文化是管理者影响人的行为的两类手段，也