老业主维系活动方案.docx

万科魅力之城工程老业主维系方案 活动目的： 通过活动，将工程信息渗透至老业主中，形成口碑传播，带动老带新。 通过活动，维系意向客户，淡化客户对工程抗性，配合活动及促销，逼定犹豫不决的客户 工程每月客户来访基数大，转认购率较低；通过活动，吸引客户再次上访，为销售线输送更多客户。 活动对象及人群心理特点： 万科业主〔含工程认购客户〕---传教士 心理特点：万科业主，万科物业体验者，品牌忠诚粉丝。针对这局部客户工程将工程信息渗透老业主中，通过口碑传播，让业主作为工程忠诚传教士。 工程意向客户---重点保护对象 心理特点：工程意向客户，认可工程价值点，但各种外界诱因下，导致客户犹豫难以下定，针对此类客户，工程制定“锐利〞道具，到达客户逼定效果。 来访未成交客户---目标客户种子 心理特点：来访未成交客户，对工程存在一定抗性。针对此局部客户，通过各类活动，吸引客户再次上访，培养客户工程归属感，建立对工程情感依赖。 业主维系活动策略 1、感情维系 1〕、业主生日祝福 微信短信生日祝福：每月统计万科各老社区业主生日，当月生日业主姓名，生日日期，在业主生日当天发祝福短信；筹划部拟定祝福短信，于每月1日向当月生日业主群发祝福短信、微信。 工程业主生日会：每月统计工程业主生日，当月生日业主姓名，选定每月第一周周末，邀请本月生日的业主及家属，举办业主集体生日会。 千里送祝福，礼轻情意重：针对省外城市及地州市客户工程业主，联系固定花店与蛋糕店，每逢业主生日当天，委托花店及蛋糕店赠送价值200元以内的鲜花和蛋糕，并由直接负责的销售人员发送生日祝福短信、微信或者直接 祝福。 2〕、定期报纸 联合万科物业，长沙万科在售工程，制定万科社区文化报，针对万科社区在售工程进展派发，释放各社区工程信息周末活动及同享会政策。 4〕、建立工程微信群，利好消息维系 月度热销信息、工程进度信息〔内部配套、地面铺装等〕、片区利好消息、天气预报温馨提示、节日祝福等内容向业主发送平台短信；配合现场促销及活动于周一上午9:00向业主发送。 5〕、工程物料入驻万科各社区物管咨询点 联合万科社区物业，将工程物料入驻物业咨询点，宣传工程信息，普及同享会奖励政策。 6〕、定期组织“魅力杯〞社区文化活动 针对季节制定不同社区文化活动，如：万科“魅力杯〞广场舞大赛、万科“魅力杯〞少儿才艺大赛、万科“魅力杯〞自行车赛等工程落地活动。 7〕老带新刺激 每周周日下午16:00向业主发送本周老带新成交喜报，告知老带新根本情况及奖励信息。同时拍照发至群中，炒作活动，带动老带新。 2、价格促销维系 1〕、新老客户双重优惠 老客户介绍朋友购房成功，老业主通过同享会奖励1万元，新客户购房额外优惠一万元，通过活动形式建立客户尊贵感。 2〕、多重促销政策 不定期进展促销包装，通过促销噱头“买房送全屋家电〞、“买房送车〞、“第二套半价〔买房送车位，车位半价出售〕〞等促销政策包装，吸引意向客户持续关注，逼定客户。 3〕、限时一口价房源 每月最后一周周末，推出一口价房源，进展限时促销。 4〕、3000万购房补贴兑换现金奖励 针对工程老客户，满足湖湘青年置业要求购房者，成功购房后，将3万优惠转换为现金，每成交一套拍照，发微信群用现金刺激进展活动炒作。 3、活动维系 1、砸金蛋送豪礼 工程现场设置金蛋墙，来访客户至工程样板间参观，领取砸金蛋券，凭券砸金蛋赢豪礼。 2、来访积分制： 来访客户，领取来访客户表，凭来访次数获得积分，10分/次；带访客户上访积分，10分/批。积分累计可兑换相应金额礼品，1分等于1元，积分可累计兑换精巧礼品。终极大奖积分满2000元，可兑换房款优惠，房款优惠可转让。 3、金秋送礼，家电0元起拍〔每周周末〕 每周周末下午3点，持续1月举行家电0元起拍活动，邀约万科社区客户及工程业主，参加每周周末活动。活动期间配合大巴车，进展客户接送。宣传工程信息及同享会政策。 4、万圣舞会，感恩有你 携手万科物业举办首届万科“万圣舞会〞，邀请万科业主参加活动，现场布置万圣节气氛，来访赠送精巧礼品。当晚抽奖礼品为iphone系列产品，同时配合大巴车进展接送。 5、会送礼的袜子〔圣诞节〕 万科私人定制：定制工程标签袜子，配合工程单页、针对万科社区扫楼派送。 万只袜子万份礼品：现场布置万双袜子，其中里面设置礼品，来访客户送袜子及相应礼品。 6、启动万科魅力暖心公益行活动 11月工程启动，魅力暖心公益行活动，通过“旧书换绿植〞“闲置玩具换绿植〞等系列万科社区巡展活动，增加客户来访，同时募集的旧书及玩具，委托红十字会，捐赠至贫困小区。活动网络微信进展持续炒作。 7、寒假课堂 每周周末下午，在工程二楼布置课堂，开展钢琴、书法、舞蹈等课程，邀请万科社区业主及工程业主参加免费培训。工程提前一周至微信后台提前预告，同时