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旅行社业的现状及发展 第一页，共三十五页。 第二页，共三十五页。 目 录 浙江省旅行社的历史沿革 浙江省旅行社业发展现状 浙江省旅行社未来趋势及展望 第三页，共三十五页。 一、浙江省旅行社的历史沿革 第四页，共三十五页。 从时间来看 浙江省第一家旅行社——中国旅行社杭州分社（1927） 中国旅行社奉化支社（1934） 新中国成立后第一家旅行社——中国国际旅行社杭州分社（1954） 杭州华侨服务社（1956） 浙江省中国旅行社（1974） 中国青年旅行社浙江分社（1983） 第一家具有外联权的旅行社——浙江海外旅游公司（1985） 第五页，共三十五页。 从历史事件来看 浙江省旅游局成立（1979） 国务院《旅行社管理暂行条例》（1985） 三类旅行社 《旅行社管理条例》（1996） 旅行社改制 《旅行社条例》（2009） 取消类别 第六页，共三十五页。 从旅行社发展方针来看 为外国人和华侨四种人服务 国内旅游三不主义：不提倡、不组织、不反对 大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游 大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游 第七页，共三十五页。 二、浙江省旅行社业发展现状 第八页，共三十五页。 2010年度全国百强旅行社名单 21 L-ZJ-CJ00001 浙江中旅旅业集团有限公司 43 L-ZJ-CJ00008 浙旅控股股份有限公司 54 L-ZJ-CJ00002 浙江省中国旅行社有限公司 58 L-ZJ00323 浙江飞扬国际旅行社 79 L-ZJ-CJ00003 浙江省中青国际旅游有限公司 90 L-ZJ-CJ00006 浙江光大国际旅游（旅行社）有限公司 97 L-ZJ-CJ00005 浙江中山国际旅行社有限责任公司 第九页，共三十五页。 浙江省旅行社行业规模 第十页，共三十五页。 大背景：社会转型 小环境：旅行社生态 其他影响：科技、文化、宗教、气候、交通 第十一页，共三十五页。 浙江正处于快速转型期 社会转型是指人类社会由一种存在类型向另一种存在类型的整体性转变，它意味着社会系统内在结构的变迁，意味着人们的生产方式、生活方式、价值观念、心理结构等方面全面而深刻的变革。本课题组将社会转型界定为传统社会向现代社会转型、农业社会向工业社会转型、农村社会向城市社会转型、封闭社会向开放社会转型、基本小康向富裕社会转型。 第十二页，共三十五页。  可从六个方面认知浙江社会转型趋势。 　　（一）从产业结构分析，浙江已进入工业化中期。 　　（二）从城乡结构分析，浙江已进入城市化加速期。 　　（三）从就业结构分析，浙江向现代社会转型速度加快。 　　（四）从招商引资分析，浙江开放型社会逐步形成。招商引资是度量社会开放程度的最为直观的指标。 （五）从城乡居民收入分析，浙江正由基本小康向富裕社会转型。 （六）从人均GDP分析，浙江已进入黄金发展期和矛盾凸显期并存阶段。 第十三页，共三十五页。 我国旅行社同国外旅行社对比 国内旅行社 国外旅行社 规模 规模较小，国中青三大社营业收入不足国内市场份额的10% 规模大，美国运通1年的营业额超过我国全行业1万家旅行社营业额 分工协作 未完成专业化分工，竞争基本集中在招徕游客层面 完善的分工体系，包括批发商、零售商和代理商，各司其责，密切合作 旅游产品 少量散客旅游产品，大量的是团体包价旅游产品 50%以上的产品是散客旅游，美国高达94% 产品结构 以观光型旅游产品为主，兼带少量其他旅游产品 包括观光、休闲度假，修学和特种旅游等种类，结构层次合理 技术设备 停留在办公自动化阶段，少量使用互联网和MIS 大量应用信息技术，GDS普遍使用 营销能力 初级阶段，营销观念未被普遍接受 营销能力很强 管理水平 管理水平不高，人才流失 科学管理，合理配置企业资源 第十四页，共三十五页。 中国旅游产业环境——社会经济背景 特殊的快速发展期：总体处于发展初期阶段，市场规模、消费质量与发达国家的成熟市场相比有较大差距 第十五页，共三十五页。 中国旅游产业也将面临三大转变： 一个是行业主要力量从“资源驱动的旅游公司”向“资源调度的旅游集团”转变；二是行业服务方式从传统的旅游服务向以信息技术为支撑的旅游服务转变；三是旅游产业性质要从快速增长的行业向朝阳支柱行业转变。基本判断：中国旅游产业作为朝阳产业已经进入了持续的上升通道，全民旅游时代已经来临。 第十六页，共三十五页。 三、浙江省旅行社未来趋势及展望 第十七页，共三十五页。 浙江旅游发展的经济社会背景 当前和今后一个时期，浙江进入了新的发展阶段，正处于人均生产总值从6000美元向80