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如何做一名优秀的 第一页，共三十七页。 岗位可以平凡 但工作不可以平庸 蜕变 蝶的过程：破蛹成蝶 人、物或事情发生质的改变 带来新生命 编者语录 第二页，共三十七页。 QC本职工作 什么是QC QC的职责与权力 QC的工作思路与程序 如何完善本职工作 拓展与提升 前提 专业技能 ISO体系 5W2H PDCA 五大工具 总结 目录 第三页，共三十七页。 QC的定义 QC的职责与权力 QC的工作程序 本职工作 QC 如何完善工作 第四页，共三十七页。 QC即英文QUALITY?CONTROL的简称，中文意义是品质控制； 在ISO中的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 QC主要集中在质量检验和控制方面，负责ISO标准所要求的有关品质控制的职能。 什么是QC 第五页，共三十七页。 保证产品符合标准、满足要求。 及时识别过程或产品问题点 协调处理相关质量问题 推动质量改进 QC的职责与权力 不合格品管控权力 检查、监督权力 质量判定权 第六页，共三十七页。 分析问题 效果检验 问题跟进 收集问题 1 收集问题 全面收集、发现问题 多渠道收集、发现问题，规范合理抽检 ，准确评价。 完整清晰，详细记录基本信息，用于后期分析。 3 及时跟进问题 根据问题的重要程度选择合适的方法跟进和升级。 注意指导技巧。 问题跟进 4 效果检验 确