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PAGE PAGE 1 网上业务系统常见问题解答 (1) 网上业务经办系统常见问题解答（持续更新）  一、做人员增加模块时会出现的问题  1.这个功能模块主要是实现了三个功能点  1).以前没有参加过社会保险，现在做新参保的情况  2).从前一个单位减少，然后增加到本单位的情况  3).以前参加了社会保险，但是只参加了其中几个险种，没有参加全，现在  要增加险种的情况  2.针对这三种情况在系统里如何实现已经做过程中会出现的问  题，在这里列出来并提供解决办法（一定要仔细看）  1).如果这个人是新参保的情况，在人员增加模块里怎么实现，如下图所示   如上图所示，上面那个录入证件号码的地方不要写，在下面那个录入证件号码的地方写上这个人的身份证号码就可以了  在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，如下图所示   当出现这个错误的时候，说明你输入的这个身份证号码在系统里已经存在了，也就是说明这个人不是新参保，可能以前参加过社会保险（这里可能有人会问了，这个人是刚毕业的  学生，没参加过，一般学生在学校上学的时候学校都会给他买居民医疗保险的，很多学生自己都不清楚），后面我们单独讲解错误如何解决  2）.从前一个单位减少，增加到本单位的情况怎么实现，这个实现方法和人员新参保刚好相反   如上图所示，在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码，下面那个录入证件号码的地方不要写就可以了  在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，如下图所示   当出现这个错误的时候，有三个个原因  第一：这个人以前参加过了居民医疗保险或者居民养老保险，但是他参加的居民医疗保险或者居民养老保险的参保状态还是正常参保状态，当参保状态是正常参保状态的时候系统不能增加，只有让他把他参加的居民保险做一个暂停或者终止之后，系统里才能增加上去  第二：这个人的基本信息不完整，需要到社保局去完善一下基本信息才能参加  第三：就是这个人是属于新参保的情况，不应该在这里输入，按照上面介绍的新参保的录入方法录入  3). 以前参加了社会保险，但是只参加了其中几个险种，没有参加全，现在要增加险种的情况如何实现，操作方法和第二种情况一致，如下图所示   如上图所示，在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码，下面那个录入证件号码的地方不要写就可以了  在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，错误和第二种情况的错误一样，如下图所示   3.针对以上出现的错误的解决办法  1).当出现如下错误的时候   出现这种错误了，大家只需要把录入身份证的地方由下面那个地方录入该为在上面  录入，下面那个地方不要写了，如下图所示   2).当出现如下错的时候   出现这种错误了，系统里有一个功能模块叫做：个人参保信息查询，如下图所示   在这个模块里输入报错的这个人的个人编号或者身份证号，然后点击查询，如下图所示   1. 当出现如上图所示这样，大家看这个人能够查询出来他参加了居民医疗保险，而且他的参保状态显示的是“参保缴费”状态，所以这个人就增加不了，会报上图所显示的错误，只有把他的居民医疗保险做了暂停或者终止了，才能增加上这个人  2. 如果我们在个人参保信息查询里面没有查询出这个人的信息，那说明这个人就是没有参加过社保，属于新参保的情况，那么我们就要按照新参保的方法做，具体操作方法在上面也介绍了  3).还有一种情况大家问的也比较多，就是大家做人员新增的时候在险种信  息那个地方发现没有险种可以增加，是空白的，如下图所示   当出现这种情况的时候，说明增加的这个人他的险种在原单位还没有做减少，只有在原单位做了减少了，这里才能显示可以增加的险种，我们也可以在系统里的个人参保信息查询模块里查询一下就明白了，如下图所示   这里我们可以看见，我们要增加的这个人的各个险种的参保状态都是参保缴费状态，所以在做人员增加的时候险种选择那里没有险种可选，只有这个人在原单位把他的险种减少点了，我们才能在增加的时候看见这几个险种  4). 还有一种情况，我们做的时候发现，还是在险种信息那个地方有的险种可以选择，有的险种没有，不能选择，如下图所示