某商城运营专用资料.ppt

VIP专区 700万用户 日均UV：35万左右 转化率：30% 应季、品牌价值 第六十一页，共一百二十五页。 第八部分 如何打造人气单品 第六十二页，共一百二十五页。 打造人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 第六十三页，共一百二十五页。 挑选商品 淘宝首页类目 1 淘宝排行榜 2 淘宝商城首页类目 3 量子恒道数据 4 第六十四页，共一百二十五页。 挑选商品 根据自己的消费群体特点，找出一款比较适合这个群体的商品 消费群体数据 物超所值 性价比高 推广所有单品，定时观察销量，挑选人气宝贝 撒网 第六十五页，共一百二十五页。 包装商品 商品描述 商品图片 关联销售 限时折扣 满就送 优惠券 主图 标题 价格 提前预告 多方宣传 提前预告 三要素 单品质量 活动力度 第六十六页，共一百二十五页。 商品三要素 主图 全景 突出主题、单品 规范的尺寸 美观 标题 充分利用30个宝贝标题关键字 品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度 价格 与店铺定位相匹配 非整数 第六十七页，共一百二十五页。 宝贝描述 活动、促销相关说明 1 喊出你的卖点 2 充分展示产品的细节 3 真实清晰展现商品实际情况 4 产品的尺寸对比和售后说明 5 第六十八页，共一百二十五页。 关联销售 在单品描述后展示 根据消费习惯和类目特性选择关联商品 结合促销主题自然引出关联销售 第六十九页，共一百二十五页。 多方宣传 帮派 论坛 社区 微博 付费推广 …… 店铺内 第七十页，共一百二十五页。 单品维护 服务 及时准确发货 危机应对 会员关怀 二次营销 第七十一页，共一百二十五页。 单品保养 单品保养 阶梯性回升价格 造成紧迫感 之后购买的买家也能享受到优惠 热销及好评数据体现在店铺或宝贝描述中，可提高信任感 体现热销及好评 利用本次推广的流量预告下期活动，保持买家的关注度 收藏店铺 预先下期活动 第七十二页，共一百二十五页。 第九部分 店铺活动设计 第七十三页，共一百二十五页。 店铺活动设计 活动前 活动中 活动后 分析造势 跟进 跟踪 第七十四页，共一百二十五页。 活动前准备 基本功 宝贝数量 美工质量 促销目的 活跃度 团队士气 抗压能力 知名度 目标群体分析 明确本次活动的目标客户群体 促销内容 活动层次 促销额度 促销单品 货品准备 质量 数量 服务准备 快捷短语 责任分工 应急方案准备 货品 人手 物流 活动造势 站内 站外 第七十五页，共一百二十五页。 基本功 美工质量 宝贝数量 基本功 主题突出 品质彰显 对淘宝商城的商家调查显示：平均商品数量达100以上 第七十六页，共一百二十五页。 促销目的 促销目的？？丰富！！！ 促销 获取客 户资料 团队 打爆款 清库存 引流 第七十七页，共一百二十五页。 目标群体 第七十八页，共一百二十五页。 促销内容 多层次（一般建议不超过三层） 差异化（各层次活动不重复） 活动层次 对内（成本、客单价、商品均价） 对外（同行出价） 成长期：提升额度=客单价*120% 成熟期：提升额度=客单价*150% 促销额度 有成交纪录（0的突破、信任感的建立） 价格适中（品质保证、全网价格对比） 性价比高（卖点、理想和现实的差距） 库存充足（售后、爆款） 促销单品 第七十九页，共一百二十五页。 货品准备 数量预估 质量把控 帮派经验贴 活动组织方 厂家协商 店铺经验 质检专员 第八十页，共一百二十五页。 服务准备 第八十一页，共一百二十五页。 应急方案准备 第八十二页，共一百二十五页。 活动造势 店铺内 店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知 邮件 店铺外 直通车 钻石展位 硬广 社区发贴 帮派 淘江湖 站外 站外广告 官方网站 微博 …… 站内 第八十三页，共一百二十五页。 活动中 第八十四页，共一百二十五页。 活动后 发货时间： 三天内为宜 包裹质量： 惊喜、回头客 吸引二次购买 发货 活动总结 会员管理 对内： 总结得失，优化流程 对淘宝： 总结活动经验 对买家： 总结活动效果，积累口碑，营造团队氛围 第八十五页，共一百二十五页。 第十部分 促销工具管理 第八十六页，共一百二十五页。 淘宝商城促销工具 促销工具 满就送 限时折扣 搭配套餐 店铺优惠券 商城活动优惠券 第八十七页，共一百二十五页。 满就送 第八十八页，共一百二十五页。 人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 第二十九页，共一百二十五页。 优化装修 基本设置 风格、店招、促销专区、首页商品展示等 分类设置 如：按价格、按品牌、按风格等 自定义设置 七个自定义页面合理利用 Step 2 Step 3 Step 1 第三十页，共一百二十五页。 第五部分 店铺页面设计 第