品质为先-诚信天下.pptxVIP

品质为先 诚信天下;目 录;客户是我们的衣食父母;目 录;任意连续十二个月内累计 扣分满30分解除保险代理合同;代签名（扣30分）;滞挪保费、保险金（扣30分）;不实告知（扣30分）;参与保险欺诈（扣30分）;唆使或阻挠退保（扣30分）;顶替体检、契调（扣30分）;其余必扣30分项目（1）;其余必扣30分项目（2）;目 录;2010年5月7日下午，某四级机构展业课课长接到山西分公司保全电话，反映其下辖区主任韩某一客户张某帐户有2000元下落不明，让协助落实。 经其课长及时协助调查,已确认保费追回,并归还客户张某手中.韩某挪用客户保费事件证据确凿，严重影响了公司的形象，给公司造成不良影响。; 《个人寿险业务人员品质管理办法（2009版） 第43条：滞留客户保险费、保险金：1．除不可抗力外，业务人员代收的首期、续期保险费、保全补费，应于当天下班前缴交给公司，如因故未能及时缴交，则应于次日或上班后的第一个工作日缴交，否则视为滞留保费；2．除不可抗力外，业务人员应将客户的溢交保险费、保险金、解约金、贷款或其他款项，于当天转交给客户，如因故未能及时转交，则应于次日转交，否则视为滞留保险金 ；（扣10分） 第44条：除不可抗力外，滞留保费超过七个工作日、或滞留保险金超过七天的，除追扣滞留款项本息、解除代理合同外，情节严重的，移交司法机关处理 （扣30分）; 业务员张某某20