问题解决七步法.pptxVIP

会计学;帮你一步一步达成目标;STEP-1现状把握; 方法： 把握现状方法的根本是“有比较才有鉴别”。有时候员工找不出有什么问题，往往是因为自身要求的基准偏低，或者不知有更好的状况。从这点上讲，越来越多单位外派员工参观学习，不失为提高比较基准的有效方法。以下是一些参考的基准来源：　　基准1：以公司方针目标、部门的基本机能与职责为基准，前提是必须有明确依据；　　基准2：以开展工作的期待值为基准；　　基准3：以好的样板或高水准的标杆为基准；　　基准4：以各种检查标准为基准，逐条对照找出问题点（附4M检查简表）　　基准5：运用统计数据、报告分析，以是否超出正常范围为基准；　　基准6：根据客户或相关工序的反馈信息，以消除不满意为基准。;4M检查简表（1）;STEP-2设定目标;　　因此，在初步了解现状及其影响的前提下，及早设定目标是很重要的，而且这里的目标往往是一种自我挑战的目标。在高水平的企业，员工即使在日常的小型改善中，也会自觉地确立高挑战性的目标，这一点与普通企业有很大不同。比如，进行工作台的效率改善，提出的目标是操作中行走时间为0；在入库时间和搬运费用改善中，提出的目标是50％低减；在原料的非工艺性损耗改善中，提出的目标是浪费为0等等。这些高挑战性、高要求的目标的集合，也许就是高水准企业优于普通企业的内在原因。 　　 方法： 　　·用量化的方法明确