（高职）第8章 饭店公共关系教学课件.pptxVIP

;第 8 章 饭店公共关系;本章基本内容;引例：“重阳节登高”背后的公关启发？;8.1饭店公共关系概述;8.1.1 饭店公共关系的概念;饭店公共关系的构成;8.1.2 饭店公共关系的特点;同步业务：危机管理预警系统;8.2 饭店公共关系活动领域分析;8.2.1 收集信息（1）;8.2.1 收集信息（2）;8.2.1 收集信息（3）;8.2.1 收集信息（4）;关注：用户画像;8.2.2 塑造形象（1）;8.2.2 塑造形象（2）;8.2.2 塑造形象（3）;饭店公关类型;8.2.3 协调关系（1）;8.2.3 协调关系（2）;8.2.3 协调关系（3）;8.2.4 决策咨询（1）;8.2.4 决策咨询（2）;8.2.4 决策咨询（3）;8.3 饭店CIS;8.3.1 CIS的含义;8.3.2 CIS的构成要素;8.3.3 CIS的构建程序;本 章 概 要