展厅接待礼仪及操作规范程最新修改版.pptxVIP

课程目的;;课程大纲; 礼 仪 的 定 义;孔子曰：不学礼，无以立。”欲立者先立人,欲达者先达 人” ;礼仪的核心;礼仪分类;礼仪规范;第一印象的重要性;仪容仪表规范-男士;服装要点;着装规范-男士;饰品的选择;仪容仪表规范-女士;着装规范-女士;仪态规范;仪态规范;基本礼仪;称呼;介绍;介绍;握手;视线向上表现服从与任人摆布。;握手;名片;动作： 递名片给他人时，应郑重其事。起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人;怎样和别人交换名片？ 双手将名片正面递给对方 要注意先后次序, 或由近而远, 或由尊而卑。 递名片最好选择只有两人在场的情况。 先递名片是尊重对方的表示;怎样和别人交换名片？ 接对方递来的名片时, 最好起身站立, 面带微笑, 目视对方, 双手接过来。 并仔细看名片的内容, 如有疑问, 可以当场请教对方。 名片要收放在名片薄里, 不要随意乱放. 收好对方的名片后, 在将自己的名片递过去。;交谈;交谈礼仪;交谈中注意的礼仪 ;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;办公室礼仪;发扬雪佛兰团队精神 ;谢谢大家;内容总结