（高职）第10章跨文化沟通教学课件.pptVIP

; 第10章 跨文化沟通 ;案例导读： “森林大王”卢伟光（教材第247-248页） 请您结合本案例回答下列问题： ?1.卢伟光是如何成为“森林大王”的？? 2.在经济全球一体化过程中，如何看待和应对多元文化差异及其冲突？? ;10.1.1 文化的概念 从广义上说，文化是人类在社会生活中所创造的一切，包括物质生产和精神生产的全部内容及其成果。 ; 文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。;（1）表层：包括一些可见的事实，如成员的行为模式，许多有形的，但具有象征性标饰意义的事物，如企业使命说明、口号标语、英雄样板的轶事传说、礼仪典章规范与习惯以及物质环境等可以感知的软件和硬件等。 （2）中层：包括这群体或组织共同信奉与提倡的价值观、原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释与说明。 （3）基础(核心)层：是那些人们外显行为的基本假设和理念。 这三个层面不应逐一分割开来对待，而应视为一个一体化的整体，每一个外层都是其内层的反映。文化的核心成分是反映其基本理念的共有价值观。; 中外文化的含义比较; ;10.1.2 跨文化沟通的概念 跨文化沟通,通常是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识、和情感的相互传递、交流和理解的过程。 如通过经商、婚姻、遣使、求学、传教等