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胜任素质模型;案例讨论：广州牙膏厂销售员的留用选择 广州牙膏厂是广州轻工业局所属的一家历史悠久的国有企业，创办于1896年，现有职工550人 1986年以来开发出“国际香型、内含口洁素”的“黑妹”牙膏，畅销全国。1990年销量达1.6亿支，企业 劳动生产率高达25万元／人，指标在全国同行业中名列第一。 该厂销售科负责产品在全国各地区的促销工作，包括产品销售合同签订、产品的广告工作、售后 服务工作和营业推广活动的策划工作等。为了提高销售量，厂部与销售科订立了承包合同，依据销售 额和销售货款回收率这两大指标对销售科进行考核，相应销售科也以这两个指标为主来考核销售员的 工作绩效。 随着任务的增加和工作的深化，需要对销售队伍进行重组，赵明、钱达、孙青和李强等四位成了 重点考察对象。科长老肖根据平时对他们的观察和其他同志及客户对他们的评价，对上述四位同志的 个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔留用的依据。 1、个人素质方面 赵明，是个进厂不久的小伙子，刚满20岁，高中毕业，精力旺盛，工作肯