全面质量治理TQM(讲义) .docxVIP

第一讲 质量治理进展历史概述 第一节 全面质量治理进展历史概述 最先提出全面质量治理概念( Total Quality Management)的是美国通用电器公司质量治理部的部长 菲根堡姆()博士。 1961 年，他出版了一本高作，该书强调执行质量只能是公司全部人员的责任，应该使全部 人员都具有质量的概念和承担质量的责任。 因此，全面质量治理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量进 展、质量维持、质量改良打算，从而以最为经济的水平进行生产与效劳，利用户或消费者取得最大的中意。 全面质量治理(TQM)的四个进展时期 从 1961 年菲根堡姆提出全面质量治理的概念开始，世界各国对它进行了全面深切的研究，使全面质量治理 的思想、方式、理论在实践中不断取得应用和进展。归纳地讲，全面质量治理的进展经历了以下四个时期： ◆日本从美国引入全面质量治理 1950 年，戴明博士在日本开展质量治理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量治理的思想和方式。那 时，全面质量治理的思路和概念并无像现在一样被完整地提出来，可是它对日本经济的进展起到了极大的增进作 用。到 1970 年，质量治理已经慢慢渗透到了全日本企业的基层。 ◆质量治理中普遍采纳统计技术和运算机技术 从 20 世纪 70 年代开始，日本企业从质量治理中取得庞大的收益，充分熟悉到了全面质量治理的益处。日 本人开始将质量治理看成一门