电子商务项目运作第三版全套教学课件.pptx

电子商务项目运作 第一章 概述 学习目标 当学习完本章以后，你将： 了解： 电子商务的概念，项目的特征，制约项目目标实现的4个因素。 理解： 电子商务项目的特点，电子商务项目生命周期，项目运作与项目管理的关系。 第一章 概述 1.1 电子商务项目 1.2 项目生命周期与管理过程 1.3 电子商务项目运作 开篇案例 2019年，来到了第十一年的“双十一”，其意义早已经超越了一个购物节本身，逐渐成为由消费主义推动下的全民娱乐+消费的狂欢，各大卫视联合各电商平台开启“电视购物”模式，晚会热度颇有赶超春晚的势头，主持人、明星、网红纷纷卖力带货。 从具体数据来看，阿里的成交额突破去年全天的2135亿元用时约16小时31分钟；交易峰值达到54.4万笔/秒，是2009年第一次“双十一”的1360倍；总物流订单12.92亿，并创下了8小时发货破亿的新纪录；支付宝自主研发的分布式数据库OceanBase每秒处理峰值达到6100万次；平均每个家庭有1.25人参与“双十一”，总参与的用户比去年全天新增了1亿多；首发新品超过100万款。 阿里造出来的：“双十一”也已经成了所有平台的狂欢。另一个2000亿诞生在京东：京东平台在“双十一”期间（从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒）累计下单金额超2044亿元。苏宁也高调地加入了战况，在苏宁，1分钟家电3C破10亿，六大家电3C品牌破亿，苏宁国际破亿，当日苏宁全渠道订单量增长76%。 这里的任何一个数字都印证了中国消费者强大购买力的行为，消费主义依然盛行。各大电商平台之间，竞争十分激烈，但其中的利润更是可观，开发发展电商平台有利可图，这也让渴望分享电商平台丰厚利润的企业家看到了希望。 今年大四的高林，现在正在一家小型的农村电商平台实习，本科是电子商务的她，在公司的设计部工作。近期，高林所在的设计部接到一个任务，编制一份B2C电子商务平台的规划报告，高林作为设计部成员之一，自然也要参与其中。但是幸运的是，高林这学期正在学习“电子商务系统设计”这门课程，这可帮助她不少。 电子商务项目 PART 01 1.1.1 电子商务的概念 广义的电子商务（Electronic Business, EB），是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。可称为电子业务，包括企业的电子商务、政府的电子政务、军队的电子军务、医院的电子医务、学校的电子教务，家庭的电子家务等。 狭义的电子商务（Electronic Commerce, EC），是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如厂家、商家、其他企业相互之间以及与消费者个人之间利用计算机网络进行的各种商务活动。可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 电子商务按照字面的意思，是指通过电子手段进行商务活动。电子商务的本质是商务活动，电子商务的手段，是利用电子技术特别是现代的计算机网络技术。对电子商务，国内外到目前尚无一个统一公认的定义，但大体上可以归纳为广义和狭义两种基本的理解。 1.1.2 电子商务项目的含义和特征 项目（Project）是工程管理上的术语。项目有着极其广泛的含义，一件认真策划并完成的事情，可以看成为一个项目；家庭住房的装修，也可看作一个项目；安排一个隆重的生日庆典，是一个项目；修建一条马路，也是一个项目。在投资人的眼里，一个可以在预期内收回本金并能赢利的投资活动，是一个投资项目；在政府官员眼里，针对社会上某些问题出台一个政策并付诸实施，是一个治理项目；在城市建设中，建一个污水处理厂，是一个环保项目；在商场管理中，采用POS机和数据库系统辅助结算和收款工作，就是一个电子商务项目。 一言以蔽之，所谓项目，是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。电子商务项目，则是指用电子手段来装备一切商务活动过程的种种努力。 （1）目标、任务与资源 （2）具体的时间计划 （3）独特性和一次性 （4）客户和承约商 （5）不确定性及影响因素 （6）项目成功的制约因素(工作范围、项目成本、进度计划和客户满意度 ) 1.1.2 电子商务项目的含义和特征 一般来说，凡是项目，总具有一些共同的特征，电子商务项目也不例外。这些特征有： 1.1.3 电子商务项目的范围和特点 电子商务项目的范围很广，既包括企业的电子商务建设，也包括政府、个人和社会其他主体的电子商务活动。由于企业是商务活动的主流主体，所以，利用现代电子技术来武装传统企业的商务活动过程，使企业在信息交换、计划决策、物料采购、生产安排和控制、市场营销、人事、行政、物流和财务管理等各个环节或各个方面采用适当的