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三-E 信息技术知识点归纳 - 1 - 三-E 信息技术知识点归纳 从控制角度来看信息系统构成： 1.一般控制： 管理控制/系统实施控制/运行控制/软件控制/硬件控制/物理访问控制/逻辑访 问控制 2.应用控制：输入控制/处理控制/输出控制 3.保障控制：灾难恢复与应急方案/环境控制/设备来源控制 1.信息系统的战略、政策和过程 1.1 信息系统的战略性应用目标：战略、政策、过程：通过应用信息系统，到达改良组织的 目标、经营和效劳或组织与环境的关系，从而帮助组织改善与客户的关系，取得竞争优势。战略 性的应用系统渗透于业务层、企业层及行业层面。 1.2 信息系统的应用推动组织结构变革：自动化/流程合理话/业务流程再造/异化。 1.3 信息系统应用模式的演变：主机/终端模式——客户机/效劳器模式——浏览器/效劳器 模式 与信息应用模式相关的问题：降型化/开放系统/遗产系统。 1.4 信息系统的功能分类： ? 作业层〔事物处理系统 TPS〕：根本交易活动，常规问题 ? 知识层〔知识工作系统 KWS/办公自动户化系统 OAS〕：知识员工、数据员工 ? 管理层〔管理信息系统 MIS/决策支持 DSS〕：中层经理，行政事务 ? 战略层〔高级经理支持系统 ESS〕：高层经理，战略问题 1.5 信息系统部门的职责 系统开发小组〔系统分析员是联络的桥梁、设计、编程、测试〕 ——系统运行小组〔确保