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人力资源管理学复习资料 4 ．简述内部招聘渠道的优缺点。 答：内部招聘的优点主要有：（1）雇主已经很熟悉内部候选人的资格；（2）招聘花费较少； （3）能够更快地填补工作空缺；（4）需要较少的培训；(5）激发员工积极性，让员工更有 安全感,增加忠诚度。 内部招聘的缺点主要有；（1）形成公司内部相同的思维定势，难以适应创新要求；（2）可能 产生员工抱怨行为；（3）营私舞弊的现象难以避免; （4）近亲繁殖影响企业后续发展. 5 ．试述培训开发的含义和意义。 答:培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、 行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工进行的有计划、有步骤的培训和训练。在人 力资源管理中,培训和开发内涵上有一定的差别，但其实质是一致的。培训强调获得目前所 需知识和能力，开发强调提高员工面向未来工作的更高要求的人力资本投资活力。 培训开发的意义：（1）向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及 团队建设的技能等。（2）增强组织的吸引力，强化员工的献身精神. 6 ．什么是绩效考核?绩效考核的功能有哪些? 答:绩效考核是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职 务上的工作行为和工作效果。 绩效考核的功能有两个方面：(1）管理方面的功能。绩效考核可以为人力资源管理活动的各 个层面提供支撑性服务。（2）员工发展方面的功能.绩效考核为评价个人优缺点和提高工作 绩效提供了反馈渠道和改进方式. 7 ．什么是薪酬？薪酬包含哪些内容? 答：薪酬是包括工资在内的所有以货币或非货币报酬。依据薪酬发生的机理,可以将其分为： （1）内在薪酬。即产生于员工的工作本身，更多的体现为员工对工作的满意。（2）外在薪 酬.与组织的货币、实物等方面的支出和工作环境的组织控制直接相关.包括:①直接薪酬。是 指组织对员工从事组织的工作岗位并为组织做出贡献的现实做出的货币性或实物性的薪酬 的支付。②间接薪酬.即福利。包括保险、非工作日报酬、服务和额外津贴.③非货币性的外 在薪酬。这是由员工对工作环境的主观感受引起的。 8．员工福利的构成主要包括哪些？ 答:员工福利主要包括以下内容：(1）补充性薪资福利。是几乎所有的企业都会采取的一种 福利制度，是指当员工不工作时支付给他们的福利。这些福利包括失业保险、休假和节假日 薪资、病假工资、离职补偿金；（2)保险福利。是组织对员工的生命安全保障采取的各种保 险福利。是，主要包括工伤保险、人寿保险、医疗伤残保险; （3）退休福利.着眼于员工退休 以后的个人和家庭生活，它体现组织对员工的关怀和尊重，保证他们现阶段努力工作的重要 福利形式。有社会保障福利、企业补充养老金计划（有团体养老金计划、延期利润分享计划、 储蓄金计划三种）。（4）员工服务福利。是多数组织提供的一些更具有个性特征的福利形式。 包括教育资助、生活福利等。 9．人力资源流动的主要原因是什么？ 答:人力资源流动主要由以下几个原因引起：第一、产业结构的变化。原有部门工作的人力 资源面临职业转换，新兴的产业涌现又提供了新的就业机会，推动人力资源的全面流动；第 二、科学技术的发展。一方面创造了许多新的就业机会和就业岗位，另一方面又淘汰了一部 分旧的工作岗位，加剧了人力资源的流动；第三、区域经济发展的不平衡。会促使人力资源 由不发达地区向发达地区流动；第四、不同部门、不同组织间的经济、技术发展的不平衡。 促使员工由经济效益差的部门和组织流向经济效益好的部门和组织；第五、人力资源供给意 向的变化。只要其他岗位或职业能使其更有效地发挥个人才能并得到更大的效用和满足，员 工就有可能辞去现有的工作而选择新的工作，从而引起人力资源的流动。 10．需求层次论的内容和实践意义有哪些？ 答：马斯洛认为，每个人都有一套复杂的需要系统，按需要的先后顺序，可将这套复杂的需 要系统从低到高划分为五个层次,排列成阶梯形状.由低到高，依次是（1)生理需要；（2）安 全需要；（3)爱和归属需要；（4）尊重需要;(5）自我实现需要。 马斯洛需求理论的实践意义是：理解需要是理解行为的关键性因素.马斯洛需求层次理论启 示管理者应在工作中了解员工的需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足 不同层次的需要，以引导员工的行为,实现组织目标。人的需要是不断变化的，所以激励措 施也必须是灵活多变。（1）满足员工的生理需要是基本的要求;(2）从行为管理上说，心理 上的安全期望具有很重要的意义；(3）当归属需要成为主要激励源泉时，员工常把工作看成 是寻找建立温暖、和谐人际交往的机会；