中国移动营销管理体系整体方案.pptx

;;;;体系整体架构;;营销管理体系发展路线;;;;;中 国 软 件 影 响 世 界;;;;;;;;;;目录;营销管理流程和平台首页;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;并行营销：如家庭计划经过多个渠道向客户推荐;多渠道联动：营销目标共享;客户接触控制;46;客户跟踪分析平台;营销效果评定维度组成;营销评定包括6个主要方面;50;;;;一、几个营销要素特点;客户统一视图;;规则管理;营销规则管理;;;四、内存数据库信令处理方案;目录;实时营销支持业务类型;;实时营销方案;问题：受系统限制，经分结果缺乏对一线强有力支撑。多个应用并发推广时，缺乏有效机制进行应用之间、渠道之间联动，实现基于客户感知频次管理。 接触点触发式营销：指客户接触企业各种渠道时，主动向客户销售既满足客户需求，又能提升收入业务销售行为。能够在前台营业厅、客服热线和电子渠道上进行接触点触发式营销。 处理：搭建“实时智能交互”服务营销管理平台，建立“由洞察驱动全部业务行动”触点服务营销体系，将经分应用推送到一线，形成价值创造触点，实现“规模增加”到“价值增加” 。;;业务描述 ;;目录;难点与后续功效演进;