病房护士礼仪.ppt

病房护士礼仪;不学礼，无以立 礼：内在的，尊重、敬意的态度 仪：外在的，表现礼的形式 医护礼仪 建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出的一种美德和行为。 ; 作用： 塑造医院的良好形象 提升医院员工的整体素质 折射医院的品牌价值 增加医院竞争中的附加值 医患关系的润滑剂 ;二、 打造美好的形象;;三、 仪态规范;禁忌的站姿  禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅???屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、不可靠在墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾” ; 坐姿 美丽而端庄(二) 坐姿基本要领： 头尾正直，下颌微收，目光平视前方或注视对方，面带微笑 上体保持正直，挺胸，收腹，立腰 双腿自然弯曲，双膝自然收拢 臀部坐在椅子的1/2或 2/3处 双手分别放在膝上 ; 走姿 轻松而从容（三） 保持身体正直，收腹直腰，两眼平视，双臂放松，在身体的两侧自然摆动，与身体的夹角一般在10-15度，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，每步一般30-50厘米，速度在每秒两步。步伐稳健，步履自然，要有节奏。 ; 蹲姿 优雅而安全（四） 要领：以节力美观为原则 上身同站立，侧面对人，双腿并紧，双脚前后分开，右手扶裙，上身直立，屈膝下蹲，侧面拾物，直立，双手奉还，右腿迈步 ; 手势礼仪规范（五）; 二、三位手势——指方位 高位手势——远距离指方位：请往高处看 中位手势——中距离指方位：请进 里边请 低位手势——近距离指方位：请坐 请喝茶 ;恭敬规范的行礼（六）; ;1.接待新入院病人礼仪; 2.护士的首问责任制 ; 护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说： “你等会儿”、“我一会儿就来”，而是要让病人有安全感。我们要回答说：“好的，我马上就来”。当然，我们应该立即赶到床旁去。 ; 呼叫器不能代替观察巡视 ; 护士操作中礼仪 ; 对待病人家属的礼仪 ; 出院礼仪 ; 出院宣教及随访 ; 出院道别 ;冰心老人的名言;;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！