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新时代好IT人必须掌握的六项技能 任何一位对IT行业稍有涉猎的朋友都会明白，故障排查是技术工作中多么重要的一大组 成部分。总有些硬件设备或软件组件会以完全出乎意料的方式宣告罢工，而且一般说来这些 问题都要由我们来解决。当我们要证明自身的工作价值时，有过多少知识积累、对于用户指 南多么熟悉或者具备哪些个人专长都不再重要，对于企业而言只有能够迅速摸清故障重点并 解决疑难杂症的员工才是宝贝。 尽管我对亲身经历备加推崇，但虚心聆听他人的指导仍然具有不可替代的意义，尤其是 对于在孤立的IT环境或者为满足特定需求所搭建的架构中工作的朋友，多多汲取意见可能是 我们扩展知识储备的惟一方法。等到下一次遇到连谷歌都帮不上忙的稀奇难题时，大家可能 会庆幸自己曾采纳了我在本文中推荐的做法。 1.如何使用协议分析器 如果大家还从没使用过协议分析器，那么一定会误以为这是一款只有少数网络工程师才 会用到的工具。从字面上看，这东西肯定是跟网络协议有关，主要作用是追踪并分析网络活 动啥的——例如数据包的内容是什么、当网络应用程序报错时告诉技术人员到底发生了什么。 但如今的时代，任何事物都或多或少与网络有点联系，因此能准确把握网络状况的工具对于 任何人都是有意义的。 事实上，相对于网络工程师，程序员及分析人士更关注网络设备间所传输