市场营销策划方案.pptx

市场营销策划;心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销基本理念 对客户了解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设;学习知识 掌握技巧 改变态度 树立目标;环境;市场营销学中产品含义 产品三个组成部分 企业利润起源 产品（服务）清单; ;现实状况分析; 用户选择我们产品;市场调研 SWOT 分析 目标市场细分 目标市场 市场定位 数字化市场目标; 优先次序-渠道与特殊通道 ;销售计划失效或失败原因 ;对客户了解;谁是用户？;对用户进行战略上思索; 用户有几个细分方法？ ; ;;怎样认识并了解;优质客户服务;优质服务四个步骤;什么是用户满意？;服务体验 飞行员、空姐 - 服务人员 乘客 - 服务用户 机舱环境、座椅 - 服务设施 飞行全程 - 服务过程 ;用户满意与忠诚; 企业经营主体转变：终生客户 对满意定义 “满意陷阱”与转移成本 对忠诚了解 用户需求分析与用户细分 影响用户满意度主要原因 沟通 / 真实一刻 / 环境 安全度 / 期望值 / 对比 生意 / 绩效考评 / 追踪监督 / 服务 对用户需求感知偏差 前后台设计 时间: smile service speed service ;影响用户满意度主要原因;服务程序面与个人面;;客户满意度影响原因 ;影响客户满意度原因 ;服务体系;;情感原因;服务效率- 识别用户需求需要了解优质服务时间要求;品牌关系;关系特征 ;实施关系营销详细策略 ;实用用户关系管理策略;客户档案;客户资料内容;;*是否使用过同类产品？ ;*客户学历情况怎样？ ;;时间 快速性 ;经销商烦恼;选择与目标相匹配合作搭档 ;信息;对渠道考量 ; ;选择经销商条件;与经销商合作基本关键点;　　11、人生一些障碍，你是逃不掉。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生高点。 　　12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量埋怨。寻求抚慰也无济于事，还徒增了他人烦恼。 　　13、认识到我们所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 　　14、梦想总是跑在我前面。努力追寻它们，为了那一瞬间同时，这就是感人生命奇迹。 　　15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中降低你收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你结果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 　　16、人生在世：能够缺钱，但不能缺德;能够失言，但不能失信;能够倒下，但不能跪下;能够求名，但不能盗名;能够低落，但不能堕落;能够放松，但不能放纵;能够虚荣，但不能虚伪;能够平凡，但不能平庸;能够浪漫，但不能浪荡;能够生气，但不能生事。 　　17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量电影，坐下来静静观赏，去发觉生命中真正主要东西。 　　18、在人生舞台上，当有些人愿意在台下陪你度过无数个没有未来夜时，你就更想展现精彩绝伦自己。希望每个被努力支撑灵魂能吸引更多人同行。 　　19、主动人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 　　20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过寂寞、洒过汗水、流过眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。 　1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太轻易被外界气氛所感染，被他人情绪所左右。 　　2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于他人，唯一能够埋怨，只是不够努力自己。 　　3、大约是没有了当初那种毫无顾虑勇气，才变成现在所谓成熟稳重样子。 　　4、世界上只有想不通人，没有走不通路。将帅坚强意志，就像城市主要街道聚集点上方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出地位。 　　5、世上最美好事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母依然健康。 　　6、没什么可怕，大家都一样，在试探中不停前行。 　　7、时间就像一张网，你撒在哪里，你收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最终一颗才发觉。有些事一开始就是错，可只有到最终才不得不认可。 　　8、世上事，只要肯专心去学，没有一件是太晚。要一直保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。 　　9、别再去埋怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。 　　10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。 　　11、失败不可怕，可怕是从来没有努力过，还怡然自得地抚慰自己，连一点点后悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 　　12、跌倒了