质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘.pptxVIP

会计学; 质量是医院竞争的焦点，是医院的命脉，而护理质量是医院管理的重点，提高护理质量是护理管理者面临的重要课题。我们不但要满足患者现时的质量要求，还要挖掘潜在的质量要求，为病人提供优质服务，使病人安心，家属放心。我院护理管理者通过持续的开展质量改进即QC活动以来达到提高患者满 意度，真真正正为病人做实事，从而获得社会效益和经济效益，使医院保持持续有 力的发展。 2003年4月我院护理部针对护士上班 喜欢“扎堆儿”、“坐办公室谈笑”等现象， 开展了“加强巡视，减少输液病人亮红灯” 的QC活动。我科全体护士积极参加，认真 实施，效果显著。;; 护理部及督导办老师下科检查发现：病人输液需要换瓶时都是等红灯亮了才去执行，很少主动下病房巡视，导致整个病房红灯此起彼伏。因此，病人不能很好休息，有些无陪人的病人怕输液完了会回血，思想高度紧张，也影响治疗，每月病人满意度调查中，总是“主动巡视病房”一项满意率较低。;;