质量改进新QC七大工具介绍.ppt

? 方法： 选择具有相互关系的不同事项 以下是常用的几种具有相互关系的不同事项 要求品质---代用特性 ? 不良原因---对策 保证特性---工程管理项目 ? 管理功能---业务功能 保证特性---试验测定项目 ? 产品性能---工程机能 产品特性---品质因素 ? 不合格事项---原因 硬件设施---软件机能 ? 主管方针---实施效果 选择适当的矩阵图形式 ? 根据项目组数和需要作比较的类型来挑选矩阵图 决定行与列的事项要素是什么 第三十一页，共五十八页。 选择和表示出行与列的关系符号并解释 有无关联可以表示为： O表示有关； X表示无关 关联程度可以表示为： ?大；?中；?一般；?小；?极小 一般在制作矩阵图时，要对关系符号进行选择并解释各个符号的含义。 在各行与各列的交汇点给予适当的评价 行与列之间的关系来源有很多种，可以根据推理来得出，也可以根据调查及统计得出，可以通过一定的资料得出。 通过小矩阵块的资料，就可以找出相互关联的行与列的关系程序如何，从而采取相应的措施。 第三十二页，共五十八页。 以下为打火机的要求品质与代用特性重要程度的矩阵图 代用特性 要求品质 形状尺寸 重量 耐久性 著火性 操作性 外观 要求品质重要度 确实能点著火 Δ O Δ 5 使用简便 O O Δ 5 携带安心 Δ X O Δ 4 长时间可使用 O Δ Δ X 3 造型良好 Δ Δ O 4 爱不离手 Δ Δ O 3 代用特性重要度 49 41 53 41 42 32 O：表示强对应(5分)；Δ：表示中对应(3分)；X：表示弱对应(1分) 第三十三页，共五十八页。 ? 目的： 要对大量的数据与变量进行分析，以求得能够掌握全体的较好的结论，在品质管理上，一般使用在计划和执行的阶段中对大量的数据进行分析时使用。 ? 作用： 牵涉到复杂的因素之工程解析 从多个的资料中解析不良要因 自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质 外观检查时的系统化分类(例：异物的种类与来源) 复杂的品质评价 ? 正态分布等数据分析 新产品开发的规划 矩阵数据分析法（Variables Analysis） 第三十四页，共五十八页。 ? 目的： 所谓的PDPC法(Process Decision Program Chart)过程决定计划图是指在事情(或状态)发展的过程中掌握先机，以得到所希望的结果。 ? 作用： 通过事情(或状态)在发展过程中做适当判断与充实的计划来实现目标。 例“在美国建造新工厂”，以决定该观念为出发点，制定出“按计划日程完成建造”之类的计划。并通过各个实施阶段的适当的判断与不断充实的具体计划来对应在建造过程中出现的种种问题。也称为逐次展开型PDPC法。 PDPC图（PDPC Diagram） 第三十五页，共五十八页。 通过细密的预测发展至结果的过程，以制定可以避免发展至严重事态的对策。 在计划实施过程中，有时虽然是小事故，但如果就此置之不理的话，则预测在不久也话、也许就会发生重大的安全事故或其它严重后果，从各种角度来预测事态会往很不好的方向发展，并制定相应的对策以防患于未然。于是，所使用的是强制连接型的PDPC法。 ? 方法： (逐次展开型) 决定出发点(主题)与要达到的目标 ? 将实行的事项或是在解决过程中可预测到试行错误的事项视为主题列出来。要具体地决定主题，并用红笔写在卡片上，定出最希望的结果。 第三十六页，共五十八页。 掌握在开始的初期状态及明确的限制条件 将出发点与结果分别在白纸上标示出来 将出发点用粗的椭圆型框圏起来，且画在整张白纸的中央。 将目标用双粗线的椭圆型框圏起来，且画在整张白纸的中下方。 列出从出发点到达到目标的实施项目，并制定推测实施后的结果顺利的乐观计划。 实施的事项用方框圈起来。 将预测的结果用细线的椭圆型框圈起来。 以向下或向右的箭号表示其步骤。 第三十七页，共五十八页。 以上一步所作成的图为基础，从各种角度来思考其实施结果不顺利的情况。 以提问的方式“不会变成这样子吧”来推测可能会发生的不利的事情或状态。 从实施的事项处画出箭号，然后写出预测到的不利事情，再用椭圆型框圈起来。如图： 第三十八页，共五十八页。 对于预测的不利事情或状态要采取新的对策。 追加一些防止对策并回到乐观的计划过程中。 对于实施过程中的新对策，若有不太理想的或比较勉强的地方，则予以保留，并在发展过程中逐次展开，暂时以“？”来表示。 对于实施了新的方案后，箭号有可能返回到前面过程的事项或结果中，则按此结果画出来。 如图： ？ 第三十九页，共五十八页。 进入实施阶