人际沟通试卷（带参考答案）.pdf

2012 年上学期《人际沟通》试卷 一、 填空题 (每空 2 分，共 20 分） 1、人际沟通分为 （信息策划）（信息编码 ）（信息传输 ）（信息解码 ）（信息反馈 ) （ 沟 通干扰）六个过程. 2、人际沟通中的“五会”是指( 会说 )( 会听 ）( 会读 ）（ 会写 ）（会看 ）。 3、沟通冲突产生的原因多种多样,但基本可以分为三类,分别是指 （沟通差异）（个体差异）（ 结 构差异 )。 4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于(非语言沟通 ）。 5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（仪态表情、心理状态 ）的认知；二是对 他人（思想性格、人际关系)的认知。 6、人际沟通的途径是由（ 语言 ）沟通和(非语言 ）沟通两方面构成。 7、演说的特点是由鼓动性、针对性、（ 情感性 ）、适应性、艺术性组成. 二、 选择题 (每题 2 分，共 10 分） 1、按照沟通的深度进行分类,哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：（ E ） A。普通性沟通 B.事务性沟通 C。分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域,型成初步情感联系的 过 程：（ B ) A。定向选择阶段 B。感情交流阶段 C.情感探索阶段 D。稳定交往阶段 E.表闽鹩触阶段 3、下列说法中,哪一项是错误的：（ C ) A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞 C。在现实生活 中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定 向选择阶段，时间跨度不一 4、人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项 ( D ) A。沟通信息 B.有助于心理健康 C.有利于自我认识的提高 D。改变知识结构及态度 E。证实信息 5、护理人员说， “自从你的家人走了之后,你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对 象 可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯 了墅的 隐私，因而更不愿意和护理人员交谈 .以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的 哪一个： （C ） A。信息接收者 B.信息 C。反馈 D.沟通的指示物 E。人际变量 三、 判断题（每题 2 分，共 20 分） 1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰,所以在护理工作中，护士 应尽可能多用皮肤接触。（对 ） 2、护士在护理工作中，为了与病人建立良好关系，应尽可能缩短空间距离. （对 ) 3、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果.( 错 ) 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。( 对 ） 5、沟通时应把多数时间花在倾听上。（对 ） 6、诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。( 错 ） 7、共同参与式是护患关系中较为理想的模式，适用于病人文化程度较高，有一定卫生知识的情 况。（ 错 ） 8、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士 应尽可能多用皮肤接触。（ 对 ） 9、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通， 这是指沟 通的互动性.( 错 ) 10、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等. （ 错 ) 四、简答题（每题 10 分，共 30 分） 1、非语言沟通的主要形式? （10 分) 答：①体语：是以身体动作表示意义的沟通形式，包括：头语、 手势、身姿。②脸部的表情:是 心灵的镜子，是身体语言的一 种特殊的表现。包涵着非常丰富的内容，我们要学会善于观察 面 部表情的多种细微差别,还要善于灵活驾驭自己的面部表情， 使面部表情更好地辅助和强化口语 表达。③眼神与目光接触： 眼睛是心灵的窗户，能表达许多言语所不易表