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广告销售操作规程 广告分成7步： 第一步：找到客户接口人，传递产品介绍和效劳方案 第二步：确认客户收到，相约见面 第三步：了解客户需求，提供量身定做的效劳方案 第四步：客户认可方案，价格谈判 第五步：签定合同，提供效劳 第六步：客户效劳，保证客户满意度 迎接客户前准备 按接待轮序表提前让广告客服做好准备 准备媒体资料、文件夹、名片、计算器等工具 注意个人仪表和媒体介绍内容 接待来访客户 当客户进入办公室，每一个看见的客户都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好！〞，同时提醒其他工作注意公共形象， 约访敲定准确时间。 当客户应立即目前问候，〔如同事不在应义务接待〕转给其他广告参谋；不得怠慢客户，不得令客户受冷落；不管客户外表、来访目的如何，广告客服都要热情接待。 帮助客户收拾放置衣帽等。 通过随口招呼交换名片，了解客户所来客户需求区域和如何知道所需楼盘汽车美容店的信息渠道等；或不是真正客户，也应提供一份资料并作简洁而热情的接待。 接待客户，广告参谋一人或一主一副，以二人为限，最好不要超过三人〔实习生旁听〕。 介绍媒体〔 联系可省去以上两步〕 礼貌的应酬之后，可PPT做简单的工程讲解〔如::媒体简介、受众人群、教育层次、收入购置能力等〕，使客户对工程形成一个大致的概念。如 推销，所要客户 邮件，发送资料 相互介绍，了解客户的个人资讯情况，销售情况产品销售覆盖人群