商务礼仪 项目四 商务活动礼仪.ppt

技能点1：面试准备阶段礼仪 　　 求职信表达了本人希望获得工作机会的意愿。求职信中的文字一定要简洁，书写篇幅在2页以内，一般由以下几方面内容所构成：　 1．个人情况简介和获得招聘信息的来源　 2．所申请的职位　 3．胜任工作的条件　 4．表示面谈的愿望　 5．提醒收信人留意所附呈的个人简历，并请求对方作进一步回应　 6. 选择自己满意的照片附上 　 7．附件（个人简历及有关证书的复印件） 一、求职信的书写 二、个人简历的书写 　1. 个人基本信息 姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌、毕业院校及专业，家庭住址、电话号码、E-mail等。　　2. 教育背景及培训 如果已经有全职工作经验了，一定要把工作经历放在此项前面； 如果刚刚毕业，就把教育背景 放在第一。从最高学历写起， 依次往下推。列举出接受过的 相关培训。　　3. 工作经历及业绩情况 从 最近的工作经历写起，一一列 出曾经就职过的公司名称、担任过的职务、主要工作内容、起止时间等。 在填写这一项时，刚毕业的学生可以把在校期间参加社会实践、兼职打工、在校参加的社团活动、担任学生干部等经历写上去。　　4．求职意向 即求职目标或个人期望的工作职位，表明你通过求职希望得到什么样的职位以及未来3-5年的奋斗目标。 三、英文履历表书写 1．Objective (目标) 首先求职者必须了解目前想应聘的岗位、工作内容，并能具体写出这份工作吸引自己的地方。 2．Personal (个人资料) 只要写出生年月日即可，不用特别强调性别等。 3．Education (教育程度) 教育程度一栏只写最高学历。大学毕业生在写相关课程的时候，只要写出几门有特色的、与所求岗位工作相关的科目即可。　　4．Experience (工作经验) 在这里面要突出自己的工作亮点。毕业生不要忘记自己的社会工作细节，它会弥补工作经验少的缺陷。　　5．Professional Qualities (专业技能) 针对想应聘的岗位明确地列出自己究竟拥有哪些专业技能，无论是技术、知识或管理方面的能力均可。　　6．Language Skills (语言及其它技能) 在英文履历 表中也要相应地列出自己拥有的资格考试证书、资料，包括英文考试如：国家四、六级考试分数、雅思分数或托福分数等，有关计算机技能要注明会使用的计算机软件等情况。　　7．Interests (兴趣或爱好) 不要泛泛而谈，如爱好运动，要具体到哪一项运动。字数不宜太多，一、二行即可。 知识点1：面试问题回答礼仪 对面试提问的准备 : 　　在面试过程中，面试官会提到 一些问题，要提前做好准备。毕业 生在面试中经常会遇到的问题以及 解析如下： 　　 问：请介绍一下你自己 分析：这个问题看似简单，但回答时，不能从出生到毕业平铺直叙。因为用人单位主要是想通过你对这个问题的回答来判断你的概括和表达能力。因此，你必须以精练的语言，简明扼要地介绍自己在校期间学习并掌握的知识和技能、取得的成绩，并表示自己的资格和能力能为用人单位作什么贡献。叙述时应根据你想应聘的职位扬长避短，尽量突出自己的强项，淡化自己的弱点，要强调自己的职业忠诚。 　 　　分析：有的单位希望你将来继续学习深造，有的单位则希望你安心工作，因此，回答这个问题时，可以表明你有进一步深造的愿望，但必须表示将以工作为重，如需要可以在工作中学习，不一定要脱产深造。　　 　　 问：你在学校学了哪些课程，成绩如何？ 分析：回答这个问题不能面面俱到，应该把学习的主要课程，如主要的基础课、专业基础课、专业课等，特别是与应聘的工作有关的课程要讲出来、并稍做详细介绍。这个问题也是在考察你在学校学习的好坏，对学校学习所持的态度和将来的职业意向等。 问：你是否有出国、考研的打算？ 　　分析：对这个问题要据实回答，有什么特长就讲什么特长，有什么爱好就讲什么爱好，不要无中生有，也不要过分谦虚。 问：你有什么特长和爱好？ 　 　　 　　　　 　　　　　　 　　　　分析：回答这个问题要从工作条件、工作性质如何有利于发挥自己的才能，有利于为单位、为社会多做贡献的角度来回答，一定要以事业和发展为主题。不能讲因工资高、福利好才来的，否则会给对方以目光短浅的印象。 问：你如何评价你的大学生活及室友？ 分析：这个问题主要是在考察你处理人际关系的能力，有的毕业生会在不经意间流出对他人的不满和抱怨，这会给面试官不好的印象，